L’externalisation des processus commerciaux nationaux est un partenariat entre deux entreprises dans le m?me pays, o? l’une externalise certains ?l?ments des op?rations ? l’autre. Ce type d’externalisation des processus m?tier contraste directement avec le BPO international. De nombreux journalistes ?conomiques et autres r?fl?chissent ? la mani?re dont les accords nationaux de BPO peuvent modifier les conventions dans certains domaines et industries.
Les experts ont soulign? certains avantages sp?cifiques de l’externalisation des processus commerciaux nationaux. Il s’agit notamment de normes juridiques et r?glementaires coh?rentes entre les deux soci?t?s qui concluent l’accord BPO. Il est ?galement important que dans le BPO national, les employ?s des deux soci?t?s partagent g?n?ralement la m?me langue et la m?me culture, ce qui peut faire une diff?rence significative dans la fa?on dont l’externalisation est mise en ?uvre.
Les journalistes ?conomiques d’aujourd’hui rapportent que certains pays impliqu?s dans l’industrie du BPO ? parient ? sur la future demande int?rieure de BPO. Cela implique la formation du personnel, l’allocation de ressources pour l’?quipement BPO et d’autres investissements. Un exemple majeur est celui des centres d’appels, o? de nombreux processus commerciaux sont externalis?s via un environnement de centre d’appels. Lorsque les entreprises d’un pays investissent dans des centres d’appels pour le BPO national, elles anticipent une demande dynamique pour ces services.
Une autre chose que rapportent certains journalistes d’affaires est li?e ? la recherche sur les ??chiffres pr?cis?? pour l’accord BPO moyen. Ce que certains constatent, c’est que les transactions BPO nationales sont plus susceptibles d’inclure plusieurs composants. Cela signifie que les entreprises qui externalisent dans leur pays sont plus susceptibles d’externaliser plusieurs processus. Par exemple, de nombreuses configurations d’externalisation des processus m?tier nationaux incluent ? la fois des processus informatiques et de communication.
En expliquant les avantages du BPO domestique, un r?dacteur commercial pourrait donner un exemple de la fa?on dont une entreprise a trouv? de bons partenaires d’externalisation ? l’int?rieur des fronti?res de son pays. Certains de ces exemples apparaissent dans des magazines d’affaires ou des p?riodiques Web populaires, informant les dirigeants des entreprises nationales. Par exemple, une grande entreprise nationale peut transf?rer avec succ?s ses op?rations de t?l?communications, sa paie, ses appels clients ou ses services informatiques vers une entreprise distincte dans le pays. Souvent, la grande industrie pr?te attention aux transactions majeures dans ce domaine ou ce march?.
De nombreuses personnes impliqu?es dans le monde des affaires r?fl?chissent ? la mani?re dont certaines r?gions du monde pourraient se pr?parer ? une demande nationale accrue de BPO. De m?me, les chefs d’entreprise ?valuent souvent diverses offres de BPO nationales pour voir si elles ont plus de sens pour un processus commercial particulier que les options d’externalisation internationale. Pr?voir l’avenir du BPO national et international aide ? tenir une entreprise inform?e de toutes les options qui pourraient ?tre disponibles ? l’avenir.
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