Une évaluation des besoins en formation est une analyse conçue pour déterminer le type de formation dont les employés ont besoin et la meilleure façon de mettre en œuvre cette formation. Les évaluations peuvent être utilisées pour combler les lacunes en matière de formation, pour développer de nouveaux programmes de formation et pour améliorer la qualité de la formation afin de la rendre plus efficace et utile pour les employés. Des consultants externes peuvent effectuer des évaluations et les services des ressources humaines peuvent également effectuer leurs propres évaluations.
L’évaluation des besoins en formation comporte plusieurs étapes. L’objectif est d’identifier les besoins spécifiques d’un environnement, d’un lieu de travail ou d’un service et de trouver des moyens de répondre à ces besoins. Les besoins peuvent inclure des compétences spécifiques dont les employés ont besoin pour réussir ainsi qu’une identification de la fonction des employés. Si la fonction d’un employé n’est pas bien définie ou s’il y a un différend concernant la description de poste et le rôle d’un employé dans l’entreprise, il peut être difficile de déterminer les besoins en formation afin que l’employé puisse travailler efficacement.
Les employés eux-mêmes peuvent être impliqués dans une évaluation des besoins en formation. Ils peuvent répondre à des enquêtes et à des entretiens pour expliquer ce qu’ils font et comment ils le font et pour décrire les domaines dans lesquels ils ont l’impression de ne pas avoir reçu suffisamment de formation. Les employés peuvent exprimer leur méconnaissance de tout, des politiques de l’entreprise à la façon d’utiliser l’équipement en toute sécurité. Les superviseurs jouent également un rôle en fournissant des informations sur ce que les employés devraient faire et dans quelle mesure ils accomplissent les tâches assignées.
Au fur et à mesure qu’une liste de besoins est générée, un plan peut être élaboré pour fournir aux personnes une formation dans ces domaines afin qu’elles puissent faire leur travail. Une évaluation des besoins de formation peut entraîner l’élaboration d’un meilleur manuel de l’employé, des modules de formation que les gens peuvent suivre pour acquérir de nouvelles compétences, ou la décision d’envoyer des employés à des programmes de formation pour développer des compétences qu’ils pourront appliquer à leur travail.
À la fin d’une évaluation des besoins de formation, les employeurs devraient avoir identifié le type de formation nécessaire, qui a besoin de la formation et qui la fournira, et comment elle sera fournie. Des considérations supplémentaires peuvent inclure le moment de la formation ainsi que l’emplacement. L’évaluation peut profiter aux employés actuels qui ont besoin de plus de formation ainsi qu’aux nouveaux employés formés à partir de zéro. Il peut également être utilisé pour développer un programme de formation standardisé qui peut être utilisé dans d’autres départements, filiales et franchises pour assurer des performances cohérentes et efficaces.