L’évaluation des médias est l’analyse de la façon dont la couverture médiatique a affecté une entreprise ou un autre type d’organisation. Le processus consiste principalement à collecter et analyser des informations sur la façon dont l’entreprise est perçue en raison de la couverture qu’elle a reçue. Certains des outils utilisés pour collecter ces données comprennent des enquêtes, des entretiens et des enregistrements internes tels que des rapports de vente.
Le processus d’évaluation des médias peut être utilisé pour analyser à la fois la couverture médiatique invitée et non invitée. Il peut être utilisé pour déterminer si un communiqué de presse ou une campagne publicitaire a eu l’effet escompté sur son public cible. Dans le cas d’une couverture qui n’a pas été recherchée, une évaluation médiatique peut être utilisée pour déterminer quel effet la nouvelle a eu sur les clients et prospects.
L’évaluation des médias peut être effectuée par le personnel ou un sous-traitant externe. Les grandes entreprises peuvent avoir les ressources nécessaires pour effectuer la tâche en interne. Quelle que soit la taille de l’entreprise, les sous-traitants externes peuvent être précieux car ils fournissent un point de vue impartial. Les entrepreneurs sont également plus susceptibles de comprendre le point de vue du public de l’organisation, car ils ont déjà un point de vue extérieur.
La complexité d’une évaluation médiatique dépend des besoins de l’organisation. Elle peut être effectuée de manière sporadique ou dans le cadre d’un plan de suivi des médias à long terme. Une évaluation moins fréquente peut être utilisée pour des campagnes individuelles ou pour des incidents isolés tels qu’un scandale ou un événement qui affecte l’industrie. Une évaluation plus fréquente sera souvent associée à un suivi multimédia cohérent, qui peut également être effectué par une ressource externe et souvent le même entrepreneur.
Une évaluation typique des médias comprendra un examen à la fois quantitatif et qualitatif. L’analyse quantitative est l’étude des statistiques recueillies par des moyens tels que des enquêtes, des entretiens et l’étude de dossiers. Une analyse qualitative est plus subjective et explique essentiellement comment les chiffres de l’analyse quantitative ont été obtenus.
L’évaluation des médias est fréquemment utilisée par une organisation pour élaborer une stratégie pour l’avenir. En sachant comment sa dernière campagne a affecté le public cible, une organisation peut planifier son prochain mouvement. Il peut déterminer s’il utilise la bonne tactique ou s’il doit changer d’approche. Une évaluation médiatique peut également donner à une organisation une idée de la façon dont elle peut s’attendre à faire financièrement. S’il n’est pas en faveur du public, il devra peut-être procéder à des ajustements afin d’avoir les ressources nécessaires pour fonctionner tout en travaillant à améliorer son profil public.