Les relations avec les m?dias sont une division d’une entreprise ou d’une organisation qui g?re les contacts avec les m?dias ext?rieurs, qu’il s’agisse de communiqu?s de presse, d’interviews ou d’articles sur le point d’?tre publi?s. La nature et la structure de la division d?pendent n?cessairement de l’entreprise en cause. Dans un petit groupe ? but non lucratif, les interactions avec les m?dias peuvent ?tre g?r?es par quelqu’un qui a ?galement d’autres fonctions, alors que dans les grandes entreprises multinationales, l’?quipe m?dia comprend souvent des dizaines, voire des centaines d’employ?s. L’objectif de base est le m?me dans tous les cas, cependant ; ? savoir, g?rer la pr?sence et l’identit? du groupe dans les publications imprim?es, diffus?es et en ligne. Les experts dans ce domaine travaillent souvent avec des membres de la presse pour fa?onner l’image de l’entreprise aupr?s du public et peuvent fournir aux ?diteurs et aux producteurs des faits et des informations s?lectionn?s afin d’influencer l’impression plus large des m?dias. Dans la plupart des cas, le chef de l’entreprise ou son ?quipe de direction plus large est responsable de la d?finition des politiques et des objectifs m?diatiques. Les professionnels dans ce domaine ont souvent un certain chevauchement avec la division des relations publiques d’une entreprise, bien que les t?ches et les objectifs centraux de chacun soient g?n?ralement assez diff?rents.
Grande importance des interactions avec les m?dias
Dans la plupart des pays, les m?dias jouent un r?le actif en attirant l’attention du public sur les entreprises priv?es. Parfois, cela se produit comme une cons?quence naturelle ; une entreprise qui con?oit un nouveau produit ou m?dicament r?volutionnaire, par exemple, est susceptible de voir le lancement de ce produit couvert dans les journaux, souvent comme moyen d’information publique plut?t que de vente ou de publicit?. Les membres des m?dias et du noyau de la presse travaillent souvent de leur propre initiative aussi, recherchant des histoires et ?crivant ou couvrant des choses que les membres du public ne seraient pas n?cessairement au courant autrement.
Les ?quipes de relations avec les m?dias couvrent les deux angles. C’est g?n?ralement le travail des personnes de ces d?partements d’aider ? fournir au personnel des m?dias des informations pr?cises et opportunes, ainsi que de g?rer les informations qui sont dispers?es. Dans le cas de bonnes nouvelles qui sont partag?es, les membres de l’?quipe des m?dias veulent souvent s’assurer que tous les bons faits et statistiques sont cit?s. Si les nouvelles sont plus n?gatives, ils passent souvent en mode gestion de crise et essaient de trouver des fa?ons de faire tourner les choses pour se concentrer sur le positif. Les agents de relations faciliteront souvent les entretiens avec les cadres sup?rieurs et peuvent organiser des choses comme des communiqu?s de presse ou des conf?rences de presse publiques.
Types de travail impliqu?s
Il y a beaucoup de vari?t? en ce qui concerne l’expertise des gens dans ce domaine, ainsi que leurs milieux de travail. Les petites entreprises n’ont souvent qu’une seule personne travaillant avec les m?dias, mais les grandes entreprises peuvent avoir des d?partements ou des ?quipes entiers. Il est ?galement courant que les entreprises concluent des contrats avec des soci?t?s de conseil en m?dias professionnelles, ? long terme ou par projet.
Le champ est souvent assez large. Certains experts en relations s’occupent principalement de la presse ?crite, tandis que d’autres s’int?ressent davantage aux ?missions de t?l?vision et de radio. Il est ?galement courant de trouver des experts en gestion de marque en ligne travaillant comme liaison avec les m?dias, soit pour att?nuer la diffusion d’informations en ligne, soit pour ?tendre sa port?e. Les m?dias bas?s sur Internet fonctionnent souvent diff?remment, ? la fois en termes de calendrier et de normes, que les secteurs plus traditionnels, donc avoir quelqu’un avec une expertise dans l’espace en ligne affect? ? cette t?che est souvent dans le meilleur int?r?t d’une entreprise.
Processus d’?laboration des politiques
La politique m?diatique d’une entreprise est g?n?ralement d?cid?e par les membres les plus anciens de la direction ex?cutive, g?n?ralement le directeur g?n?ral ou d’autres membres du conseil d’administration. La politique n’affecte pas seulement les personnes au sommet de la cha?ne alimentaire d’entreprise, et pour cette raison, les cadres recrutent souvent activement les conseils de sp?cialistes des m?dias avant de prendre des d?cisions fixes. Les politiques vont du minimum ? l’extr?me, mais la plupart exigent que les employ?s ou les membres d’un groupe parlent avec la direction avant de parler aux membres de la presse des probl?mes ou des ?v?nements de l’entreprise.
Dans la plupart des cas, la premi?re ?tape vers l’?tablissement de relations m?diatiques efficaces consiste ? ?laborer un plan. Ce plan d?crit les ?l?ments n?cessaires pour ?tablir une relation avec les m?dias locaux, r?gionaux et nationaux. Il pr?cise ?galement comment cela sera fait, l’image que l’organisation entend v?hiculer et d’autres ?v?nements notables pouvant ?tre li?s aux objectifs de l’entreprise.
Chevauchement potentiel avec les relations publiques
Les ?quipes m?diatiques travaillent souvent en ?troite collaboration avec les responsables des relations publiques et, ? certains ?gards, leur travail est tr?s similaire ; dans d’autres, cependant, cela peut ?tre tr?s diff?rent. Les deux ?quipes peuvent ?tre impliqu?es dans la diffusion de l’information et, lorsqu’il s’agit de gestion de crise, elles travaillent souvent en ?troite collaboration. Le c?ur des relations publiques est d’interagir directement avec les membres du public, alors que dans les m?dias, il s’agit d’atteindre les membres de la presse. La presse peut influencer l’opinion publique, bien s?r, mais il y a g?n?ralement un peu plus de distance.
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