Le but d’un service d’assistance téléphonique contre la violence domestique est de fournir des informations à ceux qui sont dans une relation abusive. Les conseillers téléphoniques de ces permanences téléphoniques peuvent aider à la planification de la sécurité et fournir des références aux agences locales qui peuvent être en mesure de fournir de la nourriture, un abri ou d’autres besoins si l’appelant souhaite quitter la relation. Ceci est particulièrement important pour les victimes de violence domestique qui ont encore de jeunes enfants vivant à la maison.
Avec autant d’informations disponibles gratuitement en ligne, il est tentant de se demander pourquoi les permanences téléphoniques pour violence domestique sont toujours nécessaires. Étant donné que de nombreuses victimes de violence domestique voient leur utilisation de l’ordinateur surveillée ou vivent dans des maisons sans accès à Internet, une hotline offre un moyen sûr et sécurisé d’obtenir des informations. Avoir une personne sympathique disponible pour écouter leurs problèmes est également utile pour les victimes de violence domestique, car leurs agresseurs leur font souvent sentir que la violence est de leur faute.
Les lignes d’assistance pour violence domestique dépendent fortement du soutien de bénévoles pour pouvoir répondre aux appels chaque fois que les gens en ont besoin. En règle générale, les bénévoles doivent avoir au moins 18 ans et être prêts à se soumettre à une vérification complète de leurs antécédents. Des séances de formation obligatoires sont organisées pour aider les bénévoles à comprendre quel soutien est disponible pour les victimes de violence familiale et de violence conjugale. Dans de nombreux cas, les bénévoles sont des étudiants qui se préparent à une carrière en travail social ou dans d’autres domaines des services sociaux.
Les appels à une hotline pour violence domestique sont gardés confidentiels. Vous ne serez pas tenu de donner votre nom ou votre adresse pour recevoir de l’aide. Les agents des forces de l’ordre ne seront pas contactés au sujet de votre appel. Cependant, le conseiller téléphonique vous encouragera à faire un plan pour quitter la relation si elle pense que vous êtes en grave danger.
Bien que les lignes d’assistance en cas de violence domestique soient souvent considérées comme une ressource réservée aux femmes battues, elles peuvent également fournir des conseils à celles qui pensent qu’un être cher est impliqué dans une relation abusive. Dans de nombreux cas, les gens reconnaissent les signes de violence domestique, mais ne savent pas quoi faire dans la situation. Un conseiller d’une ligne d’assistance en cas de violence domestique peut aider ces personnes à élaborer un plan d’action qui ne mettra pas la victime en danger supplémentaire.
Aux États-Unis, la National Domestic Violence Hotline (NDVH) peut être jointe en appelant le 1-800-799-SAFE. Il s’agit de la principale ligne d’assistance en cas de violence domestique aux États-Unis et son personnel est ouvert 24 heures sur 365, 170 jours par an. Le service prend en charge XNUMX langues différentes, avec une ligne TTY disponible pour les appelants sourds, sourds-aveugles et malentendants. Certains États et grandes régions métropolitaines ont également des numéros que vous pouvez appeler pour obtenir de l’aide, bien que les heures pour ces ressources puissent être plus limitées.