Une organisation plate supprime autant de postes de middle management que possible pour mettre les cadres en contact direct avec les salariés sur le terrain. Cette approche peut bien fonctionner dans une petite entreprise avec un nombre limité d’employés, où il est possible pour les cadres de superviser les opérations. Dans les grandes entreprises, il peut être nécessaire d’inclure des cadres intermédiaires pour la fonctionnalité, mais les différents départements et groupes de travail peuvent fonctionner avec une structure de gestion horizontale. Certaines entreprises prospèrent lorsqu’elles sont organisées de cette façon, car cela peut favoriser l’efficacité et la responsabilité.
L’un des avantages de l’organisation à plat est qu’elle peut rationaliser les opérations. Dans un magasin, par exemple, les employés individuels peuvent être en mesure d’agir avec une grande autonomie pour résoudre rapidement les plaintes des clients. Ils peuvent être responsables de leurs actions plus tard lors d’une réunion avec un cadre. Cela peut encourager les employés à jouer un rôle actif dans la prise de décisions et à soutenir les décisions qu’ils prennent. Pour les clients, cela peut se traduire par une satisfaction accrue et le sentiment que l’entreprise est à l’écoute de leurs besoins.
Les projets peuvent avancer plus rapidement et avec moins de perturbations dans une organisation horizontale. Au lieu d’avoir à passer des décisions à travers une série de personnes, les équipes peuvent agir rapidement pour développer des projets après avoir reçu le feu vert d’un cadre. La même rationalisation peut également aider les entreprises à résoudre rapidement les problèmes. Si un nouveau produit est défectueux, par exemple, les équipes peuvent lancer une analyse immédiate et l’élaboration de propositions pour résoudre le problème.
Réduire la hiérarchie peut être rentable. Les organisations à plat ont tendance à coûter moins cher à gérer car elles comprennent moins de personnel administratif qui peut ne pas contribuer directement à la production et au travail quotidien. Dans une petite entreprise, cela pourrait être une méthode efficace pour concentrer les ressources afin d’aider l’entreprise à se développer. Au fur et à mesure de son expansion, il pourrait être nécessaire d’envisager un autre niveau de personnel pour gérer la gestion et la délégation lorsqu’ils commencent à échapper au contrôle des dirigeants individuels.
Les employés peuvent être plus heureux dans une organisation horizontale dans certains cas. Ils peuvent avoir l’impression de jouer un rôle plus direct et plus actif et avoir une raison de s’investir dans l’avenir de l’entreprise. La réduction des niveaux de personnel peut également encourager l’innovation et une discussion ouverte, car les employés peuvent se sentir plus libres de parler lorsqu’ils ont un lien direct avec les cadres. Cela peut aider les entreprises à identifier précocement les défauts des produits et services en sollicitant l’avis du personnel qui pourrait être en mesure de détecter les problèmes et de se sentir à l’aise d’en parler dans une organisation plate où ils ont plus de pouvoir en tant qu’individus.
SmartAsset.