Une entreprise utilise une structure organisationnelle pour définir les couches de gestion parmi les employés. Une structure organisationnelle plate a peu de gestionnaires entre le directeur général ou le président et les employés les plus bas. Les organisations avec des travailleurs hautement qualifiés utilisent généralement cette structure. L’objectif est de permettre aux individus plus d’autonomie dans leurs activités professionnelles quotidiennes. Les petites décisions ne nécessitent aucune connaissance de la gestion ; les décisions importantes ont besoin soit d’un comité, soit d’un aperçu de la direction.
De nombreuses entreprises dessinent leurs structures organisationnelles sur des graphiques. Celui-ci présente la structure organisationnelle sous forme de graphique. La direction exécutive est au plus haut niveau, chaque responsable étant séparé par des cases. Sous chaque case de gestion, des lignes relient le poste de gestion à d’autres cases de gestionnaires inférieurs. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que l’entreprise définisse tous les postes dans la structure organisationnelle plate.
Le graphique organisationnel plat a tendance à être large plutôt que haut. C’est ainsi que la structure tire son nom parce que le graphique semble plat sur le papier. Lorsqu’une entreprise ajoute de nouvelles positions, elles doivent se situer quelque part sur le graphique. Les organisations à plat n’ajoutent généralement pas de nouvelles couches de gestion. Ils étendent simplement la largeur du graphe ; cela peut impliquer un nouveau directeur ou comité pour superviser une autre partie des opérations de l’entreprise.
Un processus décisionnel décentralisé est un élément essentiel de la structure organisationnelle plate. Cela confie les responsabilités de prise de décision aux employés les plus proches de la situation. Les employés hautement qualifiés ont généralement les connaissances techniques et pédagogiques nécessaires pour prendre de bonnes décisions. Les systèmes décentralisés permettent des décisions plus rapides car les employés perdent peu de temps à attendre l’approbation de la haute direction. Cela améliore également la fluidité des organisations car elles peuvent être en mesure de tirer parti des situations plus rapidement que les concurrents.
La réponse du client peut également être meilleure dans ce type de structure organisationnelle. Comme les décideurs résident à des niveaux organisationnels inférieurs, les clients peuvent recevoir des commentaires et une résolution des problèmes plus rapidement. L’interaction fréquente avec les clients crée également plus de bonne volonté entre l’entreprise et ses clients. Cela crée un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises concurrentes.
Malgré tous ses avantages, une structure organisationnelle plate a des défauts. Peu de surveillance de la direction peut entraîner une perte de temps des travailleurs tout au long de la journée. La haute direction peut également être trop éloignée des décisions quotidiennes, ce qui leur crée des difficultés pour bien comprendre leur entreprise. Le manque d’employés hautement qualifiés est un autre problème qui fragilise cette structure organisationnelle. Les employés qui ne peuvent pas se superviser correctement, établir leurs horaires ou répondre à temps aux demandes du service peuvent créer des problèmes d’organisation.
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