Les effets de la structure organisationnelle peuvent s’étendre à presque tous les types de performances mesurables. Une structure bien planifiée et facilement adaptable peut aider une entreprise à prospérer dans de nombreux domaines, créant une réaction en chaîne de soutien mutuel et d’amélioration. Certains des effets les plus importants de la structure organisationnelle peuvent être observés dans le moral des employés, les communications internes, l’efficience et l’efficacité.
Le moral des employés repose souvent en grande partie sur une structure organisationnelle solide. Les employés ont tendance à se sentir motivés et loyaux lorsqu’ils sont traités avec respect, mis au défi par leur travail et ont accès à des opportunités d’avancement. Les effets de la structure organisationnelle sur le moral des employés peuvent également être négatifs; si, par exemple, une organisation accorde régulièrement aux chefs de département des augmentations et des primes tout en gelant les salaires des employés subalternes, les employés de niveau inférieur peuvent rapidement devenir déçus par le travail. Étant donné qu’une partie de la structure organisationnelle détermine la façon dont les programmes d’incitation, la discipline et l’avancement sont gérés, la façon dont une entreprise est organisée peut jouer un rôle très réel dans l’état du moral.
La capacité de communication des employés et des services est un autre des effets les plus importants de la structure organisationnelle. Dans un environnement rigidement structuré et très séparé, les employés peuvent être incapables d’accéder à l’information ou au personnel nécessaire pour effectuer une tâche. À l’inverse, une organisation trop laxiste peut conduire à une chaîne de commandement vague, ce qui signifie que les employés peuvent ne pas être en mesure de savoir à qui ils sont censés parler d’un projet ou d’une préoccupation. Équilibrer le besoin de flexibilité entre les ministères avec l’importance d’une chaîne de commandement claire est une partie importante de la structure organisationnelle.
L’efficacité dans l’organisation fait référence à la quantité de travail nécessaire pour atteindre les objectifs de performance. Si une organisation est structurée de manière efficace, le travail sera productif et utile, avec peu de gaspillage. Les effets de la structure organisationnelle sur l’efficacité peuvent être énormes, car un système mal organisé peut ralentir le travail dans presque tous les domaines d’une entreprise. Un exemple de structure organisationnelle conduisant à l’inefficacité pourrait être un employé qui doit passer par sept niveaux de patrons et de superviseurs pour obtenir l’approbation d’une tâche, son travail peut stagner pendant des heures, voire des jours, en attendant l’approbation. Le processus d’adaptation de la structure à l’efficacité implique généralement la simplification ou la rationalisation des chaînes de commandement.
L’objectif de la plupart des organisations est l’efficacité dans tous les domaines, y compris les relations avec les employés, l’efficience, les ventes et le marketing. La structure organisationnelle est souvent appelée le « squelette » d’une entreprise, ce qui peut aider ou entraver l’atteinte de l’efficacité. L’une des façons dont la structure peut influencer l’efficacité consiste à intégrer un processus d’examen qui compare les attentes aux performances réelles. En créant une structure organisationnelle qui peut réviser et s’adapter, une entreprise peut continuellement progresser vers la réalisation des objectifs d’efficacité.
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