Data l’incidenza degli uragani e di altre formazioni meteorologiche naturali negli ultimi anni, molti viaggiatori si chiedono cosa accadrebbe se una crociera programmata venisse cancellata a causa di condizioni meteorologiche potenzialmente pericolose. In particolare, i potenziali passeggeri spesso si chiedono se otterranno un rimborso per i loro biglietti. Per sapere se un rimborso è possibile o meno, dovresti consultare i termini del contratto di passaggio che fa parte della transazione. La maggior parte includerà una sezione che delinea specificamente cosa succede se la crociera viene cancellata a causa del tempo.
In alcuni casi, una crociera cancellata è soggetta a un rimborso parziale o completo. Tuttavia, le condizioni variano da una compagnia di crociera all’altra, quindi non esiste una risposta definitiva che si applichi a tutte le crociere cancellate.
Molte compagnie di crociera offriranno un rimborso completo se la crociera viene annullata a causa del maltempo, a condizione che la crociera non sia già iniziata. In genere, il rimborso completo viene effettuato mediante l’accredito su qualsiasi carta di credito utilizzata per prenotare la crociera o rimborsando l’intero importo tramite assegno entro 60-90 giorni dalla cancellazione della crociera. La compagnia di crociera può anche offrire incentivi per utilizzare il rimborso per prenotare un’altra crociera per una data futura. In questo caso, potrebbero esserci aggiornamenti gratuiti che accompagnano la riprenotazione, come una camera più grande o una sorta di credito che può essere utilizzato in uno dei negozi a bordo. Convincere i passeggeri a utilizzare i rimborsi delle crociere per prenotare viaggi futuri aiuta a trattenere un cliente, rende superflua l’elaborazione dei crediti ed elimina la necessità di elaborare e tagliare un assegno.
Se la crociera viene annullata a causa del tempo dopo che il viaggio è già iniziato, molte compagnie di crociera offriranno crediti parziali. Questo si basa spesso sul numero di porti di scalo previsti per la crociera, ma che non è stato possibile completare a causa del tempo. Va notato che, nella maggior parte dei contratti di passaggio, la compagnia di crociera non si impegna fermamente a farlo. Spesso, la compagnia di crociera utilizza una formulazione che le consente di emettere crediti come meglio crede dopo una cancellazione legata al tempo. Ad esempio, se il viaggio è stato pianificato con cinque scali e tre sono stati completati, la linea potrebbe scegliere di non emettere alcun credito ed essere ancora ampiamente nei termini del contratto di passaggio.
La linea di fondo è che i passeggeri dovrebbero leggere i termini del contratto prima di prenotare una crociera. Sebbene sia possibile ottenere un rimborso, questo non è uno standard universale tra le compagnie di crociera. Assicurati di aver compreso ciò che la linea si impegnerà e non si impegnerà in termini di rimborsi, quindi puoi prendere una decisione informata se vuoi o meno fare affari con quella particolare compagnia di crociera.