Para escolher o melhor questionário para grupos focais, considere o tipo de informação necessária e verifique se ela foi projetada para lidar com sua área de assunto específica. Dependendo das informações necessárias, considere perguntas abertas e fechadas e crie um questionário que inclua perguntas de acompanhamento e assuntos específicos para perguntas probatórias. Você também deve considerar o fluxo geral do seu questionário e incluir perguntas para determinar o histórico das pessoas que respondem, bem como dar-lhes a chance de fornecer feedback adicional.
Um questionário de grupo focal é um formulário usado durante o teste e o questionamento de grupos focais. Normalmente, isso é criado para ajudá-lo a controlar as perguntas feitas. Uma das primeiras coisas que você deve considerar sobre um questionário é a informação que você precisa obter. Se você realmente deseja saber como foi fácil para um testador entrar em um determinado aspecto de um produto, escolha um questionário de grupo focal que faça perguntas específicas sobre esse assunto.
Você deve considerar um questionário de grupo focal que inclua perguntas abertas e fechadas. As perguntas abertas são aquelas com uma ampla variedade de respostas, como “Qual é a sua cor favorita?” ou “Com que frequência você bebe café por mês?” Perguntas fechadas são perguntas binárias que tendem a ter uma resposta “sim” ou “não”, que incluem perguntas como “Você gosta da cor vermelha?” ou “Você toma café pela manhã?” Usando perguntas abertas e fechadas, você pode controlar melhor o tipo de feedback recebido e a maioria dos questionários deve incluir alguns de cada tipo.
O melhor questionário do grupo focal para você também pode conter perguntas de acompanhamento ou sondagem. Isso permite que o moderador faça perguntas que atinjam um aspecto específico de uma resposta. A pergunta “Com que frequência você bebe café por mês?” pode incluir perguntas de acompanhamento como “Você costuma beber de manhã ou à noite?” ou “Que tipo de café você prefere?” ou “Geralmente é café quente ou gelado?” Ao criar um questionário com perguntas de acompanhamento e probatórias, você cria maiores oportunidades para receber informações adicionais e fornece aos seus questionadores mais “ferramentas” para trabalhar.
Seu questionário também deve incluir algumas perguntas para lhe dar uma idéia da demografia que você está alcançando. Embora perguntas sobre informações pessoais ou privadas geralmente não sejam uma boa idéia, você pode perguntar quantos anos as pessoas têm e o que elas fazem da vida. Você também deve incluir algumas perguntas muito abertas no final do questionário do seu grupo de foco, como “Há mais alguma coisa que gostaria de nos contar sobre sua experiência com o produto?” Isso permite que a pessoa forneça informações sobre as quais você pode não ter pensado em perguntar.
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