Os supervisores geralmente fazem parte da equipe de gerenciamento de uma empresa, embora não representem o mais alto nível gerencial. Em muitos casos, os supervisores são responsáveis por zelar pelos funcionários e garantir que esses indivíduos atendam aos requisitos de uma empresa. As metas do supervisor podem variar de natureza ampla, desde a melhoria da produção de um departamento até o treinamento dos funcionários em novas habilidades. A gerência executiva é frequentemente responsável pela criação de objetivos do supervisor. Um processo comum para esta atividade é identificar lacunas na área do supervisor, conduzir uma avaliação e desenvolver ações corretivas com o supervisor para fechar as lacunas identificadas.
A análise de lacunas é uma atividade comercial muito comum, embora nem sempre seja assim. O estabelecimento de metas de supervisor geralmente ocorre depois que proprietários e executivos revisam a área de trabalho e operacional de um supervisor. A gerência superior analisa o que eles esperam ver no trabalho do supervisor e os resultados reais durante o processo de análise de lacunas. As diferenças entre esses dois representam oportunidades para metas que irão preencher a lacuna entre expectativas e atividades reais. Os supervisores podem passar por uma revisão formal aqui ao realizar uma análise de lacunas.
As avaliações são bastante comuns para os supervisores, que geralmente passam por revisões anuais de suas ações e áreas supervisionadas. Em alguns casos, um supervisor pode passar por uma autoavaliação pessoal com a intenção de se classificar antes da revisão formal. Isso fornece dados para a gerência superior, que avaliará até que ponto o indivíduo pode atingir suas metas pessoais. A auto-avaliação pode fornecer informações para a alta gerência e ajudar a definir metas específicas para o supervisor. As metas do supervisor definidas aqui, em seguida, enquadram revisões futuras da eficácia do indivíduo na empresa.
Em alguns casos, a análise de lacunas e as autoavaliações podem levar a ações corretivas como parte das metas do supervisor. Essas ações alterarão a maneira como o indivíduo conclui suas tarefas e lida com os problemas. O desenvolvimento de supervisores de nível inferior geralmente é necessário para que uma empresa possa promover dentre os indivíduos mais adequados para cargos de gerência superior. As ações corretivas também podem melhorar uma área inteira em um negócio. Como um supervisor responde a essas mudanças e ações corretivas também pode fazer parte dos objetivos do supervisor.
Nem todos os supervisores têm os mesmos objetivos. A gerência superior deve adaptar cada processo de revisão a um supervisor e revisar cada um de forma independente. Criar uma barra de medição para todos os supervisores pode ser uma tática perigosa. Os gerentes superiores devem investir tempo e esforço em cada supervisor individual, a fim de torná-lo um sucesso.
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