O software do operador tur?stico ? feito para ajudar as ag?ncias de turismo e viagens a organizar seus esfor?os de neg?cios e atender efetivamente os clientes. Observar as vendas ? fundamental para os neg?cios de turismo, pois isso permite que os operadores saibam quais s?o os populares e quais n?o s?o. O melhor software de operador tur?stico provavelmente ter? um recurso anti-overbooking, que pode ajudar a garantir que os clientes n?o sejam incomodados por um tour reservado em excesso. As ag?ncias de viagens precisam de marketing para atrair clientes interessados ??em fazer viagens ou passeios, e o software do operador tur?stico com ferramentas de marketing especializadas pode ajudar nos esfor?os de marketing. Os clientes costumam ter perguntas sobre passeios, e n?o responder a essas perguntas pode ser uma p?ssima jogada de neg?cios; portanto, um software que ajude os esfor?os de comunica??o pode ser ben?fico.
O monitoramento das vendas ? importante para qualquer empresa e, com as ag?ncias de turismo, isso permite ?s operadoras saber quais passeios s?o populares ou impopulares. Sabendo disso, as operadoras podem economizar dinheiro eliminando os passeios impopulares e talvez at? ganhar dinheiro concentrando-se mais nos passeios populares. Obter o software do operador tur?stico com rastreamento de vendas pode impedir as ag?ncias de cometer erros dispendiosos.
Uma viagem s? pode acomodar tantas pessoas, gra?as ?s limita??es de hotel e transporte. Os operadores que n?o s?o cuidadosos podem facilmente reservar uma viagem. Esse erro ? caro, porque os clientes com excesso de reservas provavelmente ficar?o com raiva por n?o poderem fazer a viagem pela qual reservaram e pagaram. Clientes que n?o mudam de neg?cios para outra ag?ncia de viagens provavelmente esperam descontos s?lidos em reservas futuras. O software do operador tur?stico que inclui um recurso anti-overbooking impedir? que isso aconte?a, mas pode ser uma despesa desnecess?ria se a ag?ncia tiver operadores cuidadosos que possam acompanhar as reservas por conta pr?pria.
As visitas de marketing, especialmente para informa??es demogr?ficas espec?ficas, ajudar?o as ag?ncias a fazer vendas. A maioria dos softwares de operadores tur?sticos vem com uma ferramenta de marketing. No n?vel b?sico, essa ferramenta enviar? emails sobre novas viagens para clientes anteriores. Ferramentas avan?adas de marketing permitem que os operadores comercializem apenas para clientes interessados ??em uma viagem espec?fica; por exemplo, se um cliente fez uma viagem ao Brasil no ano passado ou mostrou interesse em ir para o Brasil, as turn?s brasileiras ser?o comercializadas para esse cliente. Ao mesmo tempo, algumas ferramentas avan?adas de marketing podem dificilmente ser usadas pelos novos operadores.
Os clientes geralmente t?m um fluxo constante de perguntas sobre passeios e viagens, e n?o responder a essas perguntas pode ser uma p?ssima jogada nos neg?cios. O software do operador tur?stico deve vir com um m?dulo de comunica??o que rastreia toda a comunica??o do site da empresa, email, fax e telefonemas. Ter um rastreador de comunica??o avan?ado pode ajudar uma empresa a responder a todas as perguntas. As pessoas devem garantir que o software funcione com todos os canais de comunica??o da empresa antes de escolher o software tur?stico.
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