O gerenciamento de recursos humanos (GRH) baseia-se na utilização eficiente dos funcionários para atingir dois objetivos principais em uma empresa ou outra organização. O primeiro é usar efetivamente os talentos e as habilidades de cada funcionário para atender aos objetivos operacionais que são o objetivo final da organização. Junto com isso, a prática também busca garantir que os funcionários estejam satisfeitos tanto com o ambiente de trabalho quanto com a remuneração e os benefícios que recebem.
Às vezes, as duas principais funções de GRH parecem estar em desacordo. Certamente, há casos em que é impossível chegar a soluções que estejam alinhadas com os objetivos da empresa e os desejos do funcionário. Quando isso acontece, os gerentes eficazes são confrontados com a tarefa de encontrar uma resolução que proteja os interesses da empresa, mas, ao mesmo tempo, fornece um nível aceitável de satisfação ao funcionário. Às vezes, esse processo exige muita experiência do pessoal de recursos humanos, mas pode ajudar a estabelecer a melhor solução para todas as partes interessadas.
Entre as questões de recursos humanos que geralmente são tratadas pelo pessoal de gestão de RH estão a elaboração de descrições de cargos para todos os níveis de emprego na empresa, definindo os padrões e procedimentos usados para a contratação de novos funcionários e determinando os benefícios que se estendem aos funcionários existentes. . Os procedimentos disciplinares, bem como os de reconhecimento de funcionários por trabalhos exemplares, também se enquadram na província de gerenciamento de recursos humanos. O departamento de RH geralmente procura oferecer os pacotes de benefícios da mais alta qualidade possível, dada a atual situação financeira da empresa. Para esse fim, o pessoal normalmente procura o melhor em seguro de saúde em grupo, programas de aposentadoria, participação nos lucros e dias pessoais e de férias.
A preparação e manutenção de um manual de funcionários da empresa geralmente é a província do gerenciamento de recursos humanos. Como parte desse processo, a equipe de gerenciamento garantirá que todas as diretrizes e regulamentos contidos no texto cumpram as leis locais, regionais e nacionais que afetam o status dos funcionários. Os gerentes também fornecerão a todos os funcionários a oportunidade de entender as disposições do manual, como parte da orientação para novos funcionários e como um processo contínuo de educação dos funcionários.
Freqüentemente, a gerência de recursos humanos e o pessoal são chamados a mediar discordâncias entre funcionários e supervisores imediatos. Nessas situações, o mediador procurará representar os melhores interesses da empresa, garantir que o diálogo e o processo estejam em conformidade com as leis que regem o emprego no país de residência e buscar efetuar a resolução e a reconciliação de todas as partes.
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