Esteja você desenvolvendo uma estratégia interna de comunicação de marketing intra-organizacional ou externa para clientes, fornecedores ou partes interessadas, é importante manter em mente o público-alvo em todas as etapas do desenvolvimento estratégico. Uma estratégia de comunicação de marketing bem-sucedida garante que as mensagens sejam comunicadas claramente e distribuídas completamente ao público-alvo. Além disso, a consistência é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação de marketing bem-sucedida, em termos de marca consistente e mensagens não contraditórias.
Ao desenvolver uma estratégia de comunicação de marketing externa, cada estágio deve ser abordado e examinado do ponto de vista do público-alvo. Por exemplo, se você estiver preparando uma atualização da empresa para ser distribuída aos acionistas, o tom da atualização deve ser profissional e inclusivo. Essas medidas garantirão que, além das informações em si, os acionistas receberão a mensagem implícita de que a empresa na qual investiram está funcionando profissionalmente. Da mesma forma, se uma atualização da empresa é destinada a clientes ou fornecedores, ela também deve refletir um tom profissional para projetar uma imagem profissional da empresa. No entanto, o tom inclusivo reservado à comunicação com os acionistas seria inadequado para clientes e fornecedores.
Clareza e distribuição adequada também são componentes integrais de uma estratégia de comunicação de marketing bem-sucedida. Por exemplo, se uma organização está distribuindo novas políticas de local de trabalho para sua equipe, medidas devem ser estabelecidas para garantir que cada funcionário receba e entenda as políticas. Nesse caso, a estratégia pode ser tão simples quanto implementar envelopes intra-escritório passados e assinados por cada funcionário. Clareza e distribuição adequada também são essenciais para a comunicação com públicos externos, como clientes. Por exemplo, se uma empresa precisa comunicar aos seus clientes que aumentará as taxas, precisará desenvolver uma estratégia que garanta que todos os clientes recebam e entendam a mensagem antes de implementar o aumento da taxa.
Outra qualidade importante de uma estratégia eficaz de comunicação de marketing é a consistência. Isso significa que nenhum memorandos, comunicados à mídia, e-mails ou outras comunicações de uma organização se contradizem em seu conteúdo. Não apenas esse tipo de consistência é importante para garantir que as mensagens sejam entendidas, mas também para promover a imagem da empresa como uma organização profissional e coesa. A marca é outra parte importante da consistência em uma estratégia de comunicação de marketing, pois logotipos, slogans e outros mecanismos de marca desatualizados podem fazer a organização parecer pouco profissional e impedir que ela seja reconhecida.
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