Ao realizar análises de desempenho, é importante ter em mente critérios específicos de avaliação de funcionários. A escolha dos melhores critérios de avaliação dos funcionários pode ajudar a garantir que as revisões sejam eficientes e úteis para iniciativas de melhoria, enquanto continuam sendo justas para os funcionários. Os bons critérios de avaliação geralmente incluem uma mistura de informações subjetivas e baseadas em dados sobre cada funcionário.
Os critérios de avaliação de funcionários com base em dados referem-se a itens que podem ser facilmente medidos e examinados por meio de dados concretos. Para um vendedor, isso pode incluir uma quantidade de vendas durante um determinado período de tempo. Outros fatores, como registros de presença ou histórico de conclusão do projeto dentro do prazo, também podem ser considerados critérios objetivos, pois são baseados principalmente em evidências. A avaliação de desempenho baseada em dados é geralmente a metade mais fácil da avaliação dos funcionários, pois envolve fatos básicos. Avaliar funcionários apenas com evidências objetivas, no entanto, pode fornecer uma imagem incompleta e muitas vezes injusta.
Os dados subjetivos cobrem muitas áreas que podem ser tão importantes ou até mais cruciais que os dados objetivos. Em alguns casos, onde os funcionários não têm objetivos claramente mensurados para atingir, dados subjetivos podem ser a principal fonte de avaliação. Reunir e medir informações subjetivas pode ser um processo mais longo que inclui a pesquisa de registros de pessoal, a solicitação de autoavaliações e a conversação com outros funcionários sobre os membros de sua equipe ou departamento. Embora seja um processo envolvido, a coleta dessas informações menos concretas pode ser fundamental para criar os melhores critérios de avaliação dos funcionários.
A personalidade e o comportamento observado de um funcionário podem ser uma fonte importante de informações de avaliação. Algumas áreas a considerar incluem se o funcionário é confiável, se comunica bem com os outros e é capaz de acompanhar todas as responsabilidades que seu trabalho implica. A atitude pode ser um fator importante que contribui para a avaliação de desempenho, pois um funcionário com uma atitude ruim pode ser um obstáculo para todo o local de trabalho. Se um funcionário trabalha com o público, pode ser útil ter um sistema que permita que clientes relatem um serviço excelente ou abaixo do padrão, como forma de avaliar o desempenho.
Outra área a considerar ao determinar os critérios de avaliação dos funcionários é a adesão de um funcionário às políticas e regras. Um trabalhador agradável e eficiente ainda pode apresentar um problema disciplinar ou de lealdade se ele se recusar a seguir as regras da empresa. Usar a propriedade da empresa para negócios sociais ou pessoais, ignorar os códigos de vestuário ou estar constantemente atrasado para o trabalho podem ser sinais de um problema em desenvolvimento com um funcionário. Embora a adesão às regras possa não ser a seção mais importante dos critérios de avaliação dos funcionários, pode ser uma ajuda significativa na determinação de metas para a melhoria do local de trabalho.
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