Um diagrama de processo de neg?cios descreve visualmente os processos de neg?cios de maneira passo a passo, com o objetivo de aprimor?-los, e pode ser criado por qualquer organiza??o para qualquer processo. Os diagramas de processo variam em complexidade e formato; portanto, formato, escopo e n?vel de detalhe devem ser estabelecidos antes do in?cio da cria??o. Uma vez definidos os par?metros, as etapas sequenciais do processo podem ser documentadas graficamente e posteriormente analisadas. Os diagramas podem ser criados usando uma variedade de t?cnicas, usando notas adesivas, papel ou software de computador especializado. Muitas vezes, pequenas equipes de pessoas criam os diagramas para garantir a integridade.
Definir o escopo e os limites do diagrama do processo de neg?cios envolve a compreens?o de entradas, intera??es e sa?das do processo escolhido. Processos muito complexos ou aqueles que ocorrem em v?rios n?veis organizacionais podem precisar ser divididos em v?rios diagramas. A considera??o inicial de quais processos o diagrama e seus escopos podem garantir que os benef?cios superem os custos de cria??o.
N?o importa o n?vel de detalhe, um diagrama de processo de neg?cios ? t?o ben?fico quanto as informa??es nele inseridas. As equipes de mapeamento com membros de v?rias etapas do processo podem, portanto, fornecer informa??es valiosas que um ?nico criador poderia perder. Apesar do tamanho do processo ou do n?mero de funcion?rios envolvidos, as equipes devem permanecer pequenas o suficiente para serem gerenci?veis.
Um diagrama de processo de neg?cios pode ser criado em papel, com notas adesivas ou por meio de programas de computador e software de processos de neg?cios especializados. Os benef?cios de trabalhar com papel ou notas adesivas incluem a velocidade da cria??o, menor tempo de educa??o e facilidade de manipula??o. A diagrama??o computadorizada inclui um processo de educa??o mais longo, mas aumenta a longevidade, facilita a transmiss?o de informa??es e pode ser conectada diretamente ao software de gerenciamento de processos de neg?cios.
Outro aspecto da formata??o inclui a escolha de uma nota??o de modelagem. A Nota??o de Modelagem de Processos de Neg?cios, criada pela Business Process Management Initiative, ? um exemplo de um sistema de nota??o gr?fica padronizada para diagramas de processos. Sistemas de nota??o padronizados podem facilitar a comunica??o interdepartamental ou entre empresas do diagrama ap?s a conclus?o. Como exemplo, a Nota??o de Modelagem de Processos de Neg?cios usa ret?ngulos para representar atividades, diamantes para representar decis?es e v?rias setas para mostrar a sequ?ncia. Existem outras formas de nota??o padronizada; nota??o tamb?m pode ser improvisada.
Ap?s a sele??o da equipe de escopo, formato e mapeamento, as etapas do processo podem ser representadas graficamente para concluir o diagrama. O brainstorming dos v?rios est?gios do processo com a equipe de mapeamento ? uma maneira de concluir a documenta??o. A ades?o aos padr?es de nota??o escolhidos nesse est?gio tamb?m pode ajudar a otimizar a cria??o. O n?vel de detalhe necess?rio para o mapa do processo ditar? as informa??es necess?rias em cada etapa, que podem incluir atrasos no tempo, impress?es do cliente e influ?ncias externas.
V?rios rascunhos e revis?es do diagrama do processo podem garantir que todas as etapas foram documentadas. Uma maneira de conseguir isso ? percorrendo o processo em tempo real com a equipe de mapeamento. Se o processo tornar isso imposs?vel, ? poss?vel obter uma avalia??o distribuindo c?pias do diagrama do processo de neg?cios entre os membros da equipe ou funcion?rios. A conclus?o do diagrama do processo de neg?cios fornece aos usu?rios uma visualiza??o do processo de neg?cios do in?cio ao fim, o que pode ajudar no gerenciamento e otimiza??o de processos de neg?cios.
Inteligente de ativos.