Uma pessoa que deseja se tornar um agente de servi?os de passageiros geralmente n?o precisa passar um longo per?odo na escola. De fato, a maioria das empresas contratar? uma pessoa para esse trabalho com um diploma do ensino m?dio ou um equivalente razo?vel. Um indiv?duo pode aumentar suas chances de ser contratado para esse tipo de posi??o, adquirindo experi?ncia em um trabalho relacionado ao atendimento ao cliente e desenvolvendo suas habilidades de comunica??o. Algumas empresas podem preferir candidatos que tamb?m falem mais de um idioma.
Os agentes de servi?o de passageiros geralmente garantem empregos nas companhias a?reas, embora alguns possam funcionar para outros tipos de empresas de transporte, como esta??es de ?nibus ou trem. Um indiv?duo nesta posi??o pode lidar com uma ampla gama de tarefas, todas focadas em tornar os clientes da companhia a?rea o mais satisfeitos poss?vel. Um indiv?duo nesse campo pode cumprimentar clientes, processar a venda de ingressos e lidar com reembolsos. Quando h? conflitos ou problemas, como os que envolvem designa??es de assentos e hor?rios de voo, um agente de servi?o de passageiros trabalha para resolv?-los rapidamente. Ele tamb?m pode ajudar passageiros com defici?ncia a bordo e v?os de avi?o e at? auxiliar com bagagem quando necess?rio.
Excelentes habilidades de comunica??o est?o entre os requisitos mais importantes para uma pessoa que deseja se tornar um agente de servi?o de passageiros. Uma pessoa nessa posi??o geralmente serve como a face da companhia a?rea, e manter um comportamento competente e amig?vel ? fundamental. Um indiv?duo nesse campo deve ter a capacidade de manter a calma e manter um sorriso no rosto, mesmo quando sob altos graus de press?o. Por exemplo, ele precisar? ser paciente e cort?s, mesmo quando os viajantes ficam chateados com coisas como bagagem perdida e voos atrasados.
Um indiv?duo que deseja se tornar um agente de servi?o de passageiros tamb?m precisa da flexibilidade de colaborar e ajudar onde for necess?rio. Por exemplo, ele pode gastar uma quantidade significativa de tempo atr?s de um balc?o ou mesa, lidando com tarefas de atendimento ao cliente. Se, no entanto, um passageiro ficar doente ou precisar de aten??o especial, geralmente ? esperado que ele o ajude. Se algu?m precisar entrar e empurrar um carrinho de bagagem ou operar um carrossel de bagagens, um agente de servi?o de passageiros tamb?m poder? fazer isso. Em alguns casos, uma pessoa nesse campo tamb?m opera portas de aeronaves e outros mecanismos relacionados a viagens.
Para se tornar um agente de servi?os de passageiros, um indiv?duo pode responder a an?ncios de ajuda ou comprar bancos de dados de empregos na Internet. Tamb?m pode ser ?til visitar as p?ginas de carreira de companhias a?reas ou empresas de transporte para listagens. Alguns agentes aspirantes tamb?m podem entrar em contato com empresas de transporte diretamente para determinar se t?m vagas de emprego.