Para os indiv?duos que desejam se tornar um coordenador de atendimento ao paciente, v?rios caminhos para essa carreira m?dica satisfat?ria podem consistir em experi?ncia, educa??o ou uma mistura de ambos. A experi?ncia com cobran?a m?dica e codifica??o m?dica ? frequentemente desej?vel para essa fun??o. Os coordenadores de atendimento ao paciente freq?entemente lidam com registros e arquivos m?dicos, al?m de fornecer atendimento ao cliente para um hospital ou outro estabelecimento de sa?de.
Algu?m que deseja se tornar um coordenador de atendimento ao paciente deve ter um diploma b?sico do ensino m?dio. Acima desse n?vel de educa??o, alguns programas, incluindo os graus de associado universit?rio, oferecem certifica??o ou outras qualifica??es concretas para se tornar um coordenador profissional de atendimento ao paciente. A maior parte do restante do que qualifica indiv?duos para esse tipo de carreira consiste em experi?ncia pr?tica em um ambiente m?dico, incluindo o manuseio de agendamento de pacientes, solicita??es de dados ou diversas provis?es de servi?os, como a conformidade com a HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Sa?de), ou fornecer concess?es.
Embora um coordenador de atendimento ao paciente lide com os aspectos do atendimento ao cliente da experi?ncia do paciente, muito do que esses profissionais fazem est? relacionado ao conhecimento e ao faturamento de servi?os de sa?de. ? por isso que um caminho para a fun??o de coordenador de atendimento ao paciente consiste em trabalho pr?tico em um departamento de seguro hospitalar ou em outro escrit?rio semelhante. Profissionais que entendem os detalhes do faturamento m?dico poder?o ajudar melhor os pacientes a lidar com o processo de envio de contas m?dicas para pagamento por suas seguradoras. Isso geralmente faz parte dos servi?os prestados por um membro da equipe de atendimento ao paciente, bem como do registro geral do paciente, onde esses profissionais coletam dados de um paciente na chegada.
Em alguns casos, um hist?rico anterior no atendimento ao cliente qualifica um indiv?duo a ser um coordenador de atendimento ao paciente. Em algumas unidades de sa?de, esse papel envolve direcionar os pacientes atrav?s de partes f?sicas de um sistema de assist?ncia, explicar tratamentos e procedimentos ou conversar com os membros da fam?lia sobre o atendimento de um paciente. As boas habilidades de pessoas podem ser valiosas para algu?m que deseja se tornar um coordenador de atendimento ao paciente, pois o foco dessa fun??o ? ajudar os pacientes a navegar em suas experi?ncias de cuidados de sa?de. Os coordenadores de atendimento ao paciente tamb?m podem servir como consultor, sugerindo pr?ticas recomendadas para direcionar o tr?fego de pacientes ou como melhorar o layout ou outros aspectos de uma instala??o para obter acessibilidade geral; um maior envolvimento na administra??o hospitalar pode ser um incentivo para algu?m se tornar um coordenador de atendimento ao paciente.