Um diretor de viagens ? respons?vel por supervisionar as provid?ncias de viagem de pessoas empregadas por uma empresa espec?fica ou por lidar com quest?es relacionadas a viagens para os clientes de uma empresa de turismo. Algu?m que deseja se tornar um diretor de viagens normalmente deve concluir um programa de gradua??o. Al?m disso, muitas empresas preferem contratar diretores de viagens que viajaram extensivamente, pois esses indiv?duos est?o familiarizados com os tipos de desafios e dificuldades que seus clientes podem enfrentar.
Algumas universidades oferecem programas de gradua??o em viagens e turismo e algu?m que deseja se tornar um diretor de viagens pode optar por concluir esse curso. Em outros casos, as empresas empregam indiv?duos que conclu?ram programas de gradua??o em administra??o ou gerenciamento de neg?cios, uma vez que grande parte do trabalho de um diretor envolve a negocia??o de contratos. Al?m disso, muitos diretores de viagens supervisionam uma equipe de administradores de viagens. Nesse caso, a experi?ncia pr?via de supervis?o pode ser listada entre os pr?-requisitos do trabalho. Algumas empresas preferem contratar diretores com experi?ncia profissional no setor de viagens. Portanto, algu?m que deseja ser diretor de viagens pode ter que adquirir alguma experi?ncia anterior trabalhando como agente de viagens ou representante de atendimento ao cliente do resort.
Muitas grandes empresas empregam diretores de viagens internos e esses indiv?duos s?o respons?veis ??por gerenciar as atividades de viagens relacionadas aos trabalhos dos funcion?rios da empresa. O diretor deve tentar negociar tarifas reduzidas com hot?is, companhias a?reas e empresas de turismo. Na maioria dos casos, o diretor ? respons?vel por garantir que os custos gerais de viagem da empresa fiquem dentro do or?amento anual. Portanto, algu?m que queira se tornar um diretor de viagens pode ter que obter alguma experi?ncia no gerenciamento de or?amentos de pessoal como gerente de departamento em outra ?rea da empresa.
As est?ncias de turismo e as empresas de turismo costumam empregar diretores de viagens respons?veis ??por lidar com as opera??es di?rias de um hotel ou resort em particular. Esse indiv?duo deve garantir que a equipe de vendas atinja as metas de receita, maximizando as oportunidades de vendas cruzadas. O diretor tamb?m deve organizar acordos de transporte com empresas de t?xi, operadores de ?nibus e outras empresas para transportar os h?spedes de e para o resort. As reclama??es dos clientes e os pequenos problemas de servi?o s?o normalmente tratados pelos funcion?rios juniores, mas problemas s?rios s?o frequentemente encaminhados ao diretor de viagens. Portanto, algu?m que deseja se tornar um diretor de viagens possui, idealmente, boas habilidades de atendimento ao cliente e muitas pessoas empregadas nessas fun??es s?o aquelas com experi?ncia anterior como gerentes nas ?reas de hospitalidade ou entretenimento.
Como muitas pessoas empregadas no setor de viagens, um diretor pode ter que fazer uma liga??o com clientes e parceiros de neg?cios estrangeiros. Consequentemente, algu?m empregado nessa fun??o pode ter que ter habilidades no segundo idioma. Algumas empresas preferem contratar pessoas que conclu?ram o ensino de idiomas, enquanto outras empregam diretores que conclu?ram aulas de idiomas de curto prazo.