O BI (Business Business Intelligence) ? um dado coletado das m?dias sociais e das redes sociais. Intelig?ncia de neg?cios tradicional ? qualquer dado comercial, como receita de vendas ou taxas de rotatividade de estoque, que pode ser coletado, analisado e usado para orientar a tomada de decis?o. O Social BI ? um tipo de intelig?ncia que se concentra em informa??es que podem ser coletadas por meio de conex?es da Internet entre empresas e o p?blico. Esses dados s?o processados ??usando an?lises e simplificados atrav?s de interfaces da Internet que coletam e apresentam informa??es em tempo real.
O amplo uso da Internet e sua r?pida ado??o como principal meio de intera??o social permitiram ?s empresas interagir com o p?blico de novas maneiras. V?rios sites de m?dia social e redes sociais tornaram poss?vel para as empresas reunir uma quantidade sem precedentes de coment?rios dos consumidores sobre como e por que as pessoas se envolvem com uma marca ou produto. A intelig?ncia social de neg?cios ? o processo de coletar esse novo tipo de dados sociais, analisando-o usando ferramentas que colocam as informa??es em formatos de computador acess?veis pela Internet e usando os dados para tomar decis?es de neg?cios.
As m?dias sociais e as redes sociais incluem blogs da Internet, microblogs, f?runs, expositores de multim?dia e sites da comunidade onde as pessoas podem expressar opini?es e divulgar informa??es. ? medida que esses meios sociais se tornaram populares, as empresas aproveitaram a oportunidade para interagir diretamente com os consumidores, mas tiveram poucos paradigmas estabelecidos para processar significativamente a riqueza e a quantidade de feedback. A an?lise se concentrou principalmente no conte?do do feedback e na quantidade, mas n?o havia uma maneira eficaz de essas informa??es orientarem a tomada de decis?o. Por exemplo, uma empresa rastreia o n?mero de vezes que os clientes pressionam um bot?o indicando que eles gostam da empresa ou de seus produtos em um site popular de rede social, mas n?o tinham um plano de qual a melhor maneira de usar essas informa??es para impulsionar o planejamento.
Muitas empresas tamb?m acham dif?cil medir o impacto exato da aloca??o de d?lares em marketing em campanhas de m?dia social ou publicidade na Internet. A intelig?ncia social de neg?cios preocupa-se em estabelecer uma metodologia para que os dados coletados possam provar ou refutar esse tipo de impacto no resultado final. Ele usa an?lises de neg?cios baseadas na Internet e outros m?todos computadorizados de monitoramento e minera??o dos dados fornecidos pelas m?dias e redes sociais para atingir esse objetivo. O desenvolvimento de sistemas de software para coletar e gerenciar o BI social tornou-se uma ind?stria caseira no marketing.
A intelig?ncia social de neg?cios ? uma ?rea de intelig?ncia de mercado que ainda est? sendo definida. Novas maneiras de coletar e analisar dados est?o sendo descobertas t?o rapidamente quanto novos softwares e tecnologias galvanizam a imagina??o do p?blico. O melhor uso e o lugar certo do BI social na an?lise estrat?gica de neg?cios ainda n?o foi totalmente determinado.
Inteligente de ativos.