A consultoria em comunica??o ? uma profiss?o que auxilia empresas e outras organiza??es a determinar o que elas precisam em termos de equipamentos e servi?os de comunica??o para funcionar com a m?xima efici?ncia. Em muitos casos, os consultores n?o apenas aconselham sobre o que ? necess?rio para estabelecer uma rede de comunica??es vi?vel, mas tamb?m auxiliam ativamente no processo de compra. A abordagem exata seguida por um consultor de comunica??o variar? com base na cultura da corpora??o, no tipo atual de servi?os e equipamentos necess?rios e nos planos da empresa para crescimento de curto e longo prazo.
O objetivo da consultoria de comunica??o ? garantir que o cliente tenha tudo o necess?rio para gerenciar os esfor?os de comunica??o com sucesso e estar preparado para a expans?o futura da rede de comunica??o. Ao mesmo tempo, os consultores tamb?m ser?o sens?veis a quaisquer limita??es por parte do cliente. Por exemplo, se uma empresa tiver um or?amento limitado para se dedicar ? reforma ou ao estabelecimento de uma rede de comunica??es, o consultor procurar? identificar os dispositivos e servi?os mais cr?ticos necess?rios e garantir que eles sejam estabelecidos primeiro. Os itens de linha restantes s?o priorizados com base na conveni?ncia e no saldo remanescente dos fundos reservados para criar a rede.
A consultoria de comunica??o pode abordar qualquer tipo de servi?o e equipamento de comunica??o eletr?nica exigido ou desejado pelo cliente. Um dos trabalhos de consultoria mais comuns envolve a montagem de um sistema telef?nico eficaz dentro da estrutura corporativa. Isso envolve a avalia??o das necessidades atuais dos neg?cios em termos do n?mero de linhas necess?rias para o sistema, quantas unidades de desktop s?o necess?rias e o n?mero de dispositivos port?teis que devem poder se conectar ? rede. A avalia??o tamb?m identificar? os recursos que ser?o ?teis nos neg?cios, como correio de voz, roteamento e prioriza??o de chamadas, encaminhamento e estacionamento de chamadas.
Juntamente com o sistema telef?nico b?sico, a consultoria em comunica??o tamb?m abordar? outras ferramentas de comunica??o que podem ser ?teis para os neg?cios. Isso pode incluir determinar se a empresa gera atividade de confer?ncia de ?udio e v?deo suficiente para merecer a compra de equipamento de ponte e o estabelecimento de grupos de troncos de um provedor para lidar com a atividade de confer?ncia. Como alternativa, o consultor pode determinar que ? do melhor interesse da empresa terceirizar esses servi?os. Se for esse o caso, o consultor identificar? e avaliar? v?rios provedores de ?udio, web e videoconfer?ncia e procurar? negociar as taxas mais atraentes poss?veis para o seu cliente.
Caso uma empresa deseje estabelecer uma rede de dados interna para integrar fun??es como marketing, vendas e contabilidade, a consultoria em comunica??o se concentrar? na compra de equipamentos para atender a essas necessidades. Isso tamb?m inclui a tarefa de avaliar diferentes pacotes de software que possibilitam atribuir v?rios n?veis de acesso com base nas credenciais de login e nas responsabilidades de posi??o. Por exemplo, os vendedores podem limitar-se a visualizar as faturas dos clientes, mas n?o podem criar ou alterar uma fatura. Da mesma forma, os membros da equipe de contabilidade podem ter acesso a informa??es sobre taxas ou contratos emitidos pela Sales para um cliente em particular, mas n?o podem ter acesso ?s notas inseridas pela equipe de vendas ou qualquer outra fun??o de vendas.
No final, a consultoria em comunica??o trata da cria??o da estrutura de uma rede de comunica??es que atender? bem um cliente hoje, al?m de estabelecer uma base para expans?o futura, conforme necess?rio. Em alguns casos, os consultores s?o mantidos em conten??o e realizam uma avalia??o anual das necessidades de comunica??o de um cliente. Em outros momentos, o consultor pode estabelecer um contrato com uma dura??o especificada e uma lista de itens que ser?o abordados durante esse per?odo. N?o ? incomum que um consultor se envolva ativamente em mais de um projeto de cliente por vez.
Inteligente de ativos.