Gerenciamento de canais ? um termo que se refere ? maneira como uma empresa ou fornecedor de produtos utiliza v?rias t?cnicas de marketing e estrat?gias de vendas para alcan?ar a base de clientes mais ampla poss?vel. Os canais s?o todos os v?rios pontos de venda pelos quais o produto ? comercializado e vendido aos clientes. Quando feito corretamente, o gerenciamento de canais motiva esses canais a vender o produto e, finalmente, desenvolve um melhor relacionamento entre cliente e produto. Isso ? alcan?ado atrav?s da identifica??o das metas de cada canal distinto e da implementa??o de v?rias estrat?gias de marketing para garantir que essas metas sejam atingidas, mantendo a consist?ncia com a marca geral do neg?cio.
O mundo do marketing tornou-se muito mais complicado ? medida que os avan?os tecnol?gicos surgiram. Uma empresa n?o pode mais confiar apenas em boas rela??es com clientes ou boca a boca para manter ou melhorar a receita. As possibilidades de comercializar um produto ou servi?o crescem aparentemente a cada dia, e acompanhar todas essas avenidas de marketing d?spares n?o ? uma tarefa f?cil. ? por isso que o conceito de gerenciamento de canais se tornou t?o predominante no marketing.
Idealmente, o gerenciamento de canais organizar? todas as formas poss?veis pelas quais uma empresa pode alcan?ar o cliente. Embora n?o haja uma maneira ?nica de atacar essa tarefa, a id?ia geral ? melhorar n?o apenas o marketing, mas tamb?m o pr?prio processo de distribui??o. A comunica??o entre neg?cios e cliente ? simplificada por esse processo, e um relacionamento cont?nuo ? forjado, se feito corretamente. Os m?todos podem diferir, mas esse ? o objetivo final do processo.
Avaliar adequadamente cada um dos diferentes canais de vendas ? um aspecto essencial desse processo. Uma empresa deve determinar exatamente o que deseja de cada canal e as contas individuais desses canais, tanto em termos de alcan?ar clientes quanto de mant?-los. Tamb?m deve definir claramente a estrutura de cada um desses canais e ser consistente com ela. A identifica??o do segmento da popula??o afetada por cada canal tamb?m ajuda a determinar os melhores produtos a serem lan?ados nesses canais e a melhor maneira de comercializar esses produtos.
Se isso for feito com efici?ncia, o gerenciamento de canais permitir? que a empresa atenda ?s necessidades dos clientes em cada canal espec?fico. A comunica??o direta com os clientes em cada canal ? da maior import?ncia. Quando isso for alcan?ado, a empresa ter? uma id?ia melhor de qual estrat?gia de marketing melhor se adequa a essa base de clientes, se envolve promo??es, publicidade em todas as m?dias e direta ao cliente ou merchandising. Embora as t?cnicas possam variar de canal para canal, a estrat?gia geral deve sempre marcar a empresa de forma consistente em todos os setores.
Inteligente de ativos.