Gerenciamento de operações refere-se à execução das operações diárias de um determinado negócio. Pode variar drasticamente, dependendo do tipo de negócio que está sendo executado e das operações realizadas. Essa gestão também pode ser realizada por funcionários internos ou terceirizada, dependendo das circunstâncias.
Geralmente, os tipos mais complexos de gerenciamento de operações existem na indústria de transformação. Quando as mercadorias são fabricadas, muitas etapas diferentes entram na operação da planta ou empresa que está fabricando. Por exemplo, as peças devem ser encomendadas, compradas e entregues aos funcionários; os funcionários devem ser contratados, treinados e supervisionados; e os bens devem ser embalados e enviados ou distribuídos aos revendedores ou usuários finais.
Na fabricação, o gerenciamento de operações envolve cuidar de todas essas etapas individuais. O gerente de operações também pode tomar medidas para instituir procedimentos de controle de custos ou para melhorar a eficiência do sistema usando a análise de sistemas. Técnicas como o gerenciamento da qualidade total, que envolvem o foco em garantir a qualidade em cada etapa do processo de produção, são usadas para gerenciar com êxito esses processos grandes e complexos.
Em outros ambientes, o gerenciamento de operações assume um significado muito diferente. Em um escritório de advocacia, por exemplo, a administração pode estar relacionada principalmente à contratação e supervisão de pessoal de suporte para advogados. Um gerente de escritório pode ser contratado para garantir que paralegais, secretários e funcionários legais e outras equipes de apoio estejam disponíveis. Outras funções de um gerente de operações podem incluir encomendar suprimentos de escritório e / ou contratar prestadores de serviços telefônicos, provedores de serviços de Internet, técnicos de copiadoras e outras pessoas e serviços necessários para manter um escritório funcionando sem problemas.
Ainda em outros casos, esse processo pode ser contratado. Por exemplo, muitos cirurgiões executam suas próprias práticas médicas. Esses médicos podem estar ocupados cuidando dos pacientes e incapazes ou desinteressados em lidar com a logística de gerenciar um consultório e contratar pessoal de suporte. No entanto, eles podem não querer contratar um gerente de operações, pois a função de gerenciamento dentro do escritório não é extensa o suficiente para empregar um gerente de operações em período integral.
Os serviços de consultoria permitem que os profissionais terceirizem o gerenciamento de operações. Alguns serviços, chamados de serviços chave na mão, fornecerão gerenciamento de operações integrado. Isso significa que o grupo de consultoria cuidará de todos os aspectos logísticos da administração do negócio, deixando o cirurgião ou outro profissional trabalhar com os clientes e desempenhar seu papel profissional sem se preocupar com os detalhes técnicos de fazer o negócio funcionar bem.
Inteligente de ativos.