O gerenciamento de ordens de tarefas é o processo de supervisionar todas as tarefas associadas ao desempenho e entrega de bens e serviços como parte de um projeto. O essencial deste processo pode estar em andamento, como na entrega consistente de produtos aos clientes sob os termos de um contrato, ou pode estar relacionado à estruturação e execução de tarefas relacionadas à função interna de uma operação de negócios. Ordens de tarefa são normalmente definidas como algum tipo de documentação contratual que inclui descrições das tarefas necessárias para cumprir convênios com os clientes, além de alguns detalhes sobre como essas tarefas devem ser realizadas.
Um dos princípios básicos do gerenciamento de ordens de tarefas é definir a natureza e o escopo das tarefas envolvidas. Às vezes referida como análise de tarefa, isso normalmente inclui a identificação da tarefa em si, descrevendo os requisitos para essa tarefa e entendendo o impacto e os riscos associados à tarefa. Além disso, essa fase geralmente fornece esboços básicos de como as tarefas devem ser organizadas em uma sequência lógica e algumas idéias gerais de como elas serão concluídas com êxito.
A partir dessa base, o gerenciamento da ordem das tarefas passará a abordar o planejamento e a programação reais de cada uma das tarefas relacionadas. Isso incluirá a criação de um cronograma para a conclusão de cada fase, a garantia de materiais e mão-de-obra para gerenciar essa parte do processo e, em geral, a criação de uma estrutura que seja produtiva e eficiente para a conclusão das etapas essenciais em cada tarefa. O planejamento e a programação se baseiam no planejamento anterior e ajudam a definir melhor quais atividades ocorrem em cada ponto do processo.
Uma terceira fase do gerenciamento de ordens de tarefas tem a ver com a execução real do planejamento. Durante essa fase, o processo de produção é monitorado para garantir que a eficiência seja mantida em altos níveis, enquanto o desperdício de matérias-primas ou outros recursos também é reduzido ao mínimo. Durante essa fase, o processo de gerenciamento também pode envolver o aprimoramento dos protocolos e procedimentos de produção como forma de tornar as tarefas mais econômicas. Isso também ajuda a fornecer um meio de revisar as especificações e garantir que os produtos estejam dentro dos padrões de qualidade exigidos.
Ao longo do caminho, o gerenciamento de ordens de tarefas contará com uma ampla gama de estratégias para garantir que os objetivos associados a cada uma das tarefas sejam alcançados. Isso inclui treinamento básico e contínuo dos funcionários, avaliação de métodos de produção, avaliação de cotas de produção e até mesmo alterações no processo de produção ou no equipamento usado nesse processo de tempos em tempos. Nessa perspectiva, o gerenciamento de ordens de tarefas é um processo contínuo que começa com o início do contrato e só termina quando o contrato é completamente cumprido.
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