O gerenciamento da qualidade, tamb?m conhecido como controle de qualidade, ? um sistema usado por todos os tipos de empresas em todo o mundo. Esse tipo de sistema de gerenciamento pode ajudar qualquer tipo de neg?cio a fornecer aos consumidores o melhor produto e / ou servi?o poss?vel, coordenando suas atividades, o que leva a um aumento em sua efic?cia e efici?ncia. Existem muitos tipos diferentes de sistemas de gest?o da qualidade utilizados pelas empresas. Por meio desses tipos de sistemas, uma empresa pode monitorar e medir a qualidade de seus produtos e / ou servi?os oferecidos aos consumidores. Um sistema eficaz de gerenciamento da qualidade ajuda uma empresa a aumentar sua vantagem competitiva, aumentar seu desenvolvimento organizacional, destacar a satisfa??o do cliente e muito mais.
Por meio do gerenciamento da qualidade, uma empresa descobre que ? capaz de obter uma vantagem competitiva porque pode entender melhor todos os seus processos operacionais. A compreens?o dos processos operacionais permite que uma empresa os melhore, o que, por sua vez, permite a inova??o e o aprimoramento da qualidade de seus produtos e / ou servi?os oferecidos aos consumidores. Algumas das ferramentas de melhoria de processo de controle de qualidade mais comumente usadas s?o mapeamento de processos, brainstorming, diagramas de dispers?o, gr?ficos de controle e an?lises de campo de for?a. Essas ferramentas ajudam os funcion?rios de uma organiza??o a permanecer criativos e produtivos, o que aumenta a vantagem competitiva de uma empresa. ? importante que uma empresa escolha cuidadosamente quais ferramentas de gerenciamento de qualidade utiliza, pois diferentes tipos de empresas usar?o diferentes tipos de sistemas.
O desenvolvimento organizacional ? aprimorado para empresas que utilizam um sistema de controle de qualidade. Esse aumento no desenvolvimento decorre de todos os funcion?rios da organiza??o que est?o cientes do produto e / ou da qualidade do servi?o da organiza??o. Quanto mais focados e instru?dos os funcion?rios de uma organiza??o mantiverem a qualidade, maior ser? a qualidade dos produtos e / ou servi?os da organiza??o. Os sistemas de gest?o da qualidade tamb?m levam ao planejamento da qualidade, o que leva a uma melhoria nas habilidades de comunica??o dos funcion?rios, uma amplia??o das habilidades e conhecimentos dos funcion?rios, bem como um aumento na flexibilidade organizacional. Esses sistemas tamb?m melhoram os relacionamentos internos de cliente / fornecedor de uma organiza??o.
Um dos aspectos mais valorizados da utiliza??o de um sistema de gest?o da qualidade ? que ele leva a um aumento na satisfa??o do cliente. Esse tipo de sistema aumenta a capacidade das empresas de reduzir o tempo de espera de seus consumidores, melhorar seus m?todos de entrega e envio, al?m de aumentar a fidelidade dos clientes. Quanto maior a taxa de fideliza??o de clientes de uma empresa, maiores ser?o os n?veis de lucro. Um sistema de controle de qualidade ? capaz de analisar as experi?ncias de clientes existentes e passados ??para atender ?s expectativas de clientes existentes e potenciais. Atender ?s expectativas dos clientes ? o elemento chave para proporcionar uma excelente satisfa??o do cliente.
Inteligente de ativos.