A Intelig?ncia de Vendas ? uma abordagem estrat?gica e sistem?tica que re?ne e usa as m?tricas dos clientes para formular uma an?lise de dados em tempo real das atividades de vendas hist?ricas e atuais. A ?nfase n?o est? em aumentar diretamente as vendas, mas em aumentar a efici?ncia e a produtividade geral do departamento de vendas. Os dados de clientes e prospectos s?o coletados em v?rios pontos de contato e armazenados em um banco de dados. Um ponto de contato ocorre quando os clientes entram na esfera de uma marca. Esses dados podem ser extensivamente analisados ??e correlacionados com campanhas de vendas anteriores e atuais para revelar informa??es sobre comportamentos demogr?ficos e de compra individuais.
Um gerente de vendas pode usar os dados coletados para vincular o comportamento hist?rico do cliente com produtos ou servi?os que os clientes adquiriram. As informa??es coletadas s?o ent?o analisadas intensivamente, geralmente de forma cont?nua. Os padr?es de comportamento do cliente assim revelados s?o usados ??para aumentar a produtividade do departamento de vendas. Por exemplo, a intelig?ncia de vendas reunida pode revelar que os clientes que compraram o produto A t?m maior probabilidade de comprar o produto B dentro de um per?odo de seis meses. A pr?-visualiza??o de oportunidades de vendas em potencial por meio de dados em tempo real aumenta a efici?ncia.
O pessoal de vendas tamb?m pode gerar listas de clientes cuja atividade de compras diminuiu dentro de uma certa janela hist?rica do tempo. Essas informa??es seriam passadas ao pessoal do departamento de vendas, que posteriormente consultaria o cliente por meio de uma liga??o telef?nica, um email ou uma pesquisa. Ao aumentar as oportunidades de contato com clientes anteriores, os canais existentes podem ser reativados. Um canal de vendas ? um segmento de clientes em potencial ou clientes que compartilham determinado comportamento demogr?fico ou hist?rico. Ao mesmo tempo, novos canais podem ser descobertos por meio de uma an?lise de vendas passadas, que revela a liga??o entre os dados que podem apontar para novas perspectivas.
Dados de streaming em tempo real podem ser usados ??em intelig?ncia de vendas. O uso de dados em tempo real permite que o pessoal de vendas identifique e responda rapidamente ?s oportunidades emergentes de venda cruzada ou venda adicional. Esses processos de vendas automatizados em intelig?ncia de vendas tamb?m s?o usados ??no gerenciamento de relacionamento com o cliente e no gerenciamento de canais.
A intelig?ncia de vendas ? um aspecto do planejamento de neg?cios integrado. Outra coleta de intelig?ncia de neg?cios refere-se a dados pertinentes ? an?lise de mercado, oleodutos, condi??es macroecon?micas que afetariam os padr?es de consumo, a an?lise da concorr?ncia e muitas outras ?reas. Atrav?s da an?lise de dados, uma empresa est? melhor posicionada para prever o futuro ambiente operacional e, assim, responder rapidamente a oportunidades e amea?as emergentes. Um exemplo de como a an?lise de dados pode ser usada seria tomar a decis?o de arrancar uma campanha publicit?ria que est? falhando, com base em dados hist?ricos de vendas.
Inteligente de ativos.