Business Intelligence (BI) envolve o uso de computadores para usar dados de negócios, como registros financeiros ou de vendas. Esse tipo de software ajuda o proprietário da empresa a acompanhar as informações sobre as atividades comerciais, para que ele possa usá-las para fazer alterações positivas na estrutura da empresa. As funções em um sistema de BI incluem coleta, rastreamento e exibição de dados. O melhor sistema de inteligência de negócios incluiria os recursos mais úteis para sua empresa analisar e interpretar dados de negócios. Os programas de inteligência de negócios são freqüentemente chamados de ferramentas de inteligência de negócios.
As grandes empresas costumam ter funcionários dedicados realizando análises de inteligência de negócios, enquanto um pequeno empresário pode usar um sistema de inteligência de negócios por conta própria. Os funcionários que usam um sistema de inteligência de negócios podem incluir um consultor de inteligência de negócios, um analista de inteligência de negócios ou membros do gerenciamento de inteligência de negócios. Esses funcionários usam software de inteligência de negócios para examinar dados sobre a empresa, suas atividades e progresso. Um consultor de inteligência de negócios geralmente é um funcionário contratado pela empresa para aconselhá-la sobre inteligência de negócios. Quando chega a hora de os dados serem interpretados para uso, o analista de dados corporativos examina os dados em busca de informações valiosas.
A maioria das configurações do sistema de business intelligence permite que proprietários de pequenas empresas e gerentes de business intelligence visualizem dados de negócios em muitos tipos diferentes de representações gráficas, como tabelas e gráficos. A inteligência comercial ajuda uma equipe de gerenciamento a monitorar os dados de desempenho, geralmente em tempo real. Algumas funções do sistema de business intelligence têm opções de previsão que permitem ao usuário prever tendências futuras nos dados. Um sistema de inteligência de negócios com bons dados preditivos pode ajudar o proprietário da empresa a tomar decisões informadas sobre ações futuras na empresa.
Alguns sistemas de inteligência de negócios rastreiam os dados do cliente para que uma empresa possa aprender com as interações com o cliente e fornecer um melhor serviço. Uma forma comum de sistema de inteligência de negócios nos restaurantes é o registro de clientes, que pode registrar pedidos de um cliente e permitir que os funcionários compartilhem notas sobre o cliente, incluindo comportamentos comuns de gorjeta, peculiaridades e alimentos favoritos. Manter os dados sobre os clientes permite que uma empresa atenda melhor os clientes individualmente, oferecendo dados valiosos em larga escala que podem ajudar um proprietário a tomar decisões sobre a empresa. Alguns sistemas também permitem que os gerentes de negócios classifiquem e registrem os dados dos clientes.
Os gerentes de inteligência de negócios que geralmente estão fora do escritório podem optar por um sistema de inteligência de negócios com a opção de acessar informações em trânsito. Alguns sistemas registram informações sobre as operações da empresa, armazenando vídeos das instalações da empresa e controlando se máquinas importantes como computadores, servidores e equipamentos de fabricação estão online. Esses sistemas geralmente oferecem acesso remoto que permite o acesso a dados de inteligência de negócios através da web.
Inteligente de ativos.