O mapeamento perceptivo é uma técnica usada pelos profissionais de marketing para demonstrar visualmente as maneiras pelas quais os produtos de uma empresa ou setor são percebidos pelos consumidores. Isso pode incluir clientes atuais e consumidores que podem ser atraídos por um produto ou empresa. Os profissionais de marketing usam essa técnica quando estão desenvolvendo novas campanhas de produtos e também quando desejam melhorar o marketing existente. Representar visualmente as opiniões dos consumidores pode ajudar os profissionais de marketing a identificar com mais clareza as áreas em que uma empresa precisa de trabalho ou setores do mercado que são relativamente livres de concorrência e, portanto, podem ser nichos convenientes.
Para usar técnicas de mapeamento perceptivo, os profissionais de marketing usam dados de pesquisas que podem incluir uma série de perguntas projetadas para fornecer informações sobre percepção. Por exemplo, se os profissionais de marketing estiverem trabalhando para uma empresa de bebidas alcoólicas, eles podem querer fazer perguntas sobre preço, suavidade, sabor e qualidade. Eles podem coletar dados sobre várias marcas e produtos para ver como os consumidores percebem o mercado em geral.
Esses pontos de dados podem ser plotados ao longo de eixos que também os classificam por importância. Por exemplo, as pessoas podem considerar a qualidade o atributo mais importante e a suavidade o mínimo. Uma série de pontos de plotagem é gerada, com cada ponto representando um produto ou marca rival. A disposição dessas informações com mapeamento perceptivo permitirá que os profissionais de marketing vejam áreas do mercado que podem ser possíveis de atingir com uma boa campanha.
O mapeamento perceptivo pode ser feito com um produto existente para verificar se existe uma técnica que possa ser usada para diferenciá-lo dos concorrentes. Isso pode incluir a mudança de embalagem, o desenvolvimento de um novo slogan para o produto ou a alteração de uma campanha publicitária. As empresas que desenvolvem novos produtos também podem utilizar o mapeamento perceptivo com o objetivo de estudar as percepções gerais do consumidor sobre o mercado de produtos como aquele em desenvolvimento, para que uma campanha publicitária personalizada possa ser desenvolvida.
Essa técnica gráfica para melhorar o posicionamento do produto é mais eficaz quando a pesquisa de marketing é realizada com cuidado. Por exemplo, uma empresa que produz um produto sofisticado pode estar mais preocupada com as percepções de consumidores ricos no mercado sofisticado. A pesquisa teria que ser conduzida de maneira a atingir esses consumidores, já que os consumidores da extremidade inferior do mercado podem ter percepções muito diferentes e visões muito diferentes sobre o que é importante.
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