A percep??o de valor ? um tipo de percep??o que tem a ver com as opini?es e pensamentos que os consumidores mant?m em rela??o a uma determinada marca ou produto. Com essa abordagem da percep??o do consumidor, o foco n?o ? tanto se essas id?ias s?o v?lidas, mas simplesmente o que o consumidor acredita atualmente sobre esses produtos. O objetivo de qualquer empresa ? garantir que os clientes atuais e potenciais vejam seus produtos como valiosos e confi?veis, fatores que, por sua vez, incentivam os consumidores a recomendar esses bens e servi?os a terceiros.
Compreender a percep??o atual do valor de qualquer marca ou produto ? o ponto de partida para entender o que ? importante para os consumidores. Ao fazer isso, as empresas podem ter uma id?ia de como seus esfor?os para comercializar seus produtos est?o afetando os h?bitos de compra do consumidor. Quando a percep??o ? de que os produtos s?o desej?veis ??e fornecem um n?vel de valor que os consumidores consideram aceit?vel, isso ? uma indica??o de que os esfor?os de marketing e vendas est?o funcionando. Ao mesmo tempo, uma percep??o de valor mais alta tamb?m indica que os consumidores acreditam que os produtos realmente oferecem os benef?cios reivindicados e t?m maior probabilidade de compr?-los novamente.
Quando a percep??o de valor ? baixa, isso indica a necessidade de fazer algumas altera??es para levar os consumidores a ver os produtos sob uma luz diferente. Em alguns casos, isso significa examinar as estrat?gias atuais de vendas e marketing para determinar se os an?ncios est?o criando expectativas que os produtos n?o podem corresponder. A publicidade considerada enganosa ou vaga tamb?m pode levar a falhas de comunica??o que desencadeiam n?veis mais baixos de confian?a do consumidor. Outras vezes, pode haver um problema com o pr?prio produto que precisa ser resolvido antes que os consumidores o considerem mais desej?vel. Mesmo uma quest?o de pre?o ?s vezes pode diminuir a percep??o de valor, se os consumidores acreditarem que o custo de varejo do produto n?o est? alinhado com os benef?cios reais que o bem ou servi?o oferece.
? importante lembrar que a percep??o do valor ? baseada no que os consumidores pensam de um determinado produto, e n?o necessariamente na qualidade real do produto. Os produtos de alta qualidade podem registrar uma percep??o de baixo valor devido ? m? localiza??o nos locais de varejo, confus?o com outros produtos com reputa??o menos que estelar ou at? mesmo publicidade que, por algum motivo, n?o ressoa com os consumidores. Depois de identificar o que os clientes est?o pensando, podem ser tomadas medidas para descobrir como essas percep??es foram formadas e, em seguida, usar essas informa??es para fazer altera??es que acabam possibilitando aos consumidores encontrar mais valor nos bens e servi?os.