As relações com doadores referem-se aos esforços de uma instituição de caridade ou outra organização sem fins lucrativos para promover relacionamentos de longo prazo com doadores que fornecem apoio. Esses esforços também visam garantir que presentes e apoio financeiro sejam destinados ao uso pretendido pelo doador. Os meios pelos quais um presente é aceito e o gerenciamento desse presente é determinado por uma política de relações com doadores cuidadosamente executada. Depois que um doador fornece um presente, é responsabilidade da organização receptora reconhecê-lo adequadamente. O reconhecimento dos doadores é o último componente crítico no processo de relações com os doadores.
As organizações geralmente desenvolvem políticas que lidam com todos os aspectos das relações com os doadores, incluindo a aceitação e o gerenciamento de um presente ou doação. Essas políticas fornecem estruturas para várias oportunidades de doação, como a quantia necessária para estabelecer um fundo de investimento ou de que maneira o nome de um doador deve ser reconhecido. Por exemplo, se uma doação for igual ou superior a um determinado nível, o nome do doador poderá ser exibido em uma placa, prédio ou outro local de destaque. Essas políticas também podem ser projetadas para corrigir uma situação em que a doação de um doador não está sendo usada conforme pretendido ou instruído por um doador. Políticas como essas também orientam o uso de presentes após a morte de um doador.
O reconhecimento adequado dos doadores e seus dons também é uma parte importante do processo de relações com os doadores. O reconhecimento de um presente é normalmente planejado e dirigido pela organização receptora como um meio de fortalecer o relacionamento com o doador. Aqueles que são os principais beneficiários da doação de um doador podem às vezes ser chamados a fornecer algum tipo de reconhecimento pessoal e sincero. Isso pode ocorrer na forma de uma visita pessoal, carta, telefonema ou outra comunicação. As relações com os doadores também incluem reconhecimento oficial, fornecendo o recebimento e a documentação adequados exigidos pela maioria das receitas fiscais ou entidades tributárias.
O reconhecimento de doadores é o elemento final nas relações com os doadores. Os métodos pelos quais o reconhecimento significativo é tratado devem levar em consideração fatores como as preferências pessoais de um doador por publicidade ou anonimato. O reconhecimento pode ocorrer de muitas formas diferentes, como inclusão em listas de honra, sociedades, paredes de doadores, perfis de doadores ou eventos em que os doadores são reconhecidos publicamente. Esses eventos destinam-se a reforçar a conexão com os doadores nesse importante relacionamento de longo prazo. Relatar o impacto do presente de um doador na missão de uma organização é outra parte crítica das relações com os doadores.
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