A segmenta??o comportamental ? um m?todo de marketing pelo qual os consumidores s?o classificados com base nos h?bitos de compra. O objetivo desta pr?tica ? identificar grupos para marketing direcionado, como promo??es, pacotes especiais e outros programas de incentivo. ? uma das cinco fases diferentes da segmenta??o de marketing, sendo as demais demogr?ficas, psicogr?ficas, segmento natural e customiza??o. A segmenta??o comportamental ? uma das etapas iniciais do processo de marketing, em que os pesquisadores determinam a base de consumidores existente e quais produtos desejam antes de passar para o ciclo de produ??o.
V?rios padr?es de atividade do consumidor s?o examinados no processo de realiza??o da segmenta??o comportamental. Um pesquisador pode estudar os n?meros de vendas para determinar o que um determinado grupo compra e quando, onde e com que frequ?ncia eles fazem compras. O objetivo ? coletar dados apenas com base no relacionamento real do consumidor com o produto.
Como se baseia na observa??o da atividade, a segmenta??o do comportamento pode ser um dos m?todos mais simples de an?lise de marketing. Seu objetivo ? desenvolver um entendimento de um segmento de clientes com base em como ele age e reage a uma variedade de fatores que envolvem o produto a ser vendido. Isso se op?e a m?todos em que o comportamento do consumidor ? um ponto de partida para determinar cren?as, motivos e outros fatores que inspiram uma compra.
Embora os dados coletados da segmenta??o comportamental possam ser ?teis por si s?, eles s?o mais comumente usados ??como a terceira fase dos cinco tipos diferentes de segmenta??o de marketing. Uma escala de classifica??o os organiza entre comportamento reativo e preditivo. As fases iniciais s?o as mais reativas e a fase posterior da escala se torna mais preditiva. Em conjunto, as fases podem fornecer aos pesquisadores uma vis?o geral e detalhada de um determinado tipo de cliente, com base em diferentes tipos de observa??o e coleta de informa??es. A segmenta??o de comportamento tende a ser a categoria com menor probabilidade de ser afetada por opini?es ou boatos, pois se baseia em dados reais.
Os cinco tipos de segmenta??o de marketing t?m seus pr?prios focos: a observa??o de grupos ? o cerne da fase demogr?fica. A fase psicogr?fica consiste em dados coletados dos consumidores por meio de pesquisas e entrevistas. A segmenta??o comportamental cai no meio da escala reativa para a preditiva. Depois, h? a fase do segmento natural, que depende do cliente para fornecer informa??es sobre o que ? desej?vel em um produto espec?fico e como isso se aplica a eles. A fase final ? a personaliza??o, onde um produto ? fabricado de acordo com especifica??es espec?ficas do cliente.
Inteligente de ativos.