O telemarketing de sa?da ? uma forma proativa de marketing ou promo??o de um neg?cio, produto ou servi?o. Esse tipo de telemarketing est? associado a chamadas de vendas de sa?da quando uma empresa est? tentando vender a um cliente seu produto espec?fico. Em outras circunst?ncias, o telemarketing de sa?da pode estar associado a empresas de pesquisa de mercado que realizam pesquisas ou pesquisas para coletar informa??es sobre v?rios tipos de informa??es.
As empresas que utilizam esse tipo de telemarketing geralmente usam call centers para originar as chamadas. Um grupo de operadoras ou operadores de telemarketing faz v?rias chamadas de sa?da, ou “liga??es frias”, durante o turno. Geralmente, os representantes trabalham em uma lista de leads de chamadas, que pode vir de v?rias fontes.
Algumas empresas de telemarketing de sa?da compram listas de leads de empresas. As listas de leads que eles compram incluem uma lista dos clientes-alvo que a empresa que faz as chamadas de sa?da tem a melhor chance de converter em clientes. Para outras empresas, a lista de leads vem de seus pr?prios esfor?os de marketing, onde a empresa conseguiu coletar suas pr?prias informa??es de contato e, em seguida, acompanha as consultas das partes interessadas.
Por exemplo, se uma empresa vende um widget, ela pode incluir uma caixa de assinatura em seu site para que o visitante solicite mais informa??es. A caixa de inscri??o pode solicitar que o visitante inclua um nome e n?mero de telefone de contato. Quando o operador envolvido nesse tipo de telemarketing recebe a lista, ele segue o lead para responder a quaisquer perguntas que o visitante tiver. O objetivo final, no entanto, ? vender ao visitante o produto ou servi?o que a empresa oferece.
O telemarketing de entrada ? uma forma diferente de telemarketing. Envolve clientes interessados ??ligando para um call center para obter mais informa??es sobre os produtos ou servi?os que a empresa est? vendendo. O telemarketing de sa?da costuma ser considerado de chamada fria quando os clientes em potencial n?o solicitaram informa??es ? empresa, mas foram obtidos de outros meios.
Os chamadores de telemarketing de sa?da precisam cumprir as leis que foram implementadas pela jurisdi??o espec?fica em que operam. Essas leis e regulamentos s?o para proteger os consumidores de receber chamadas n?o solicitadas que eles n?o desejam receber. Em algumas ?reas, os consumidores podem solicitar que sejam colocados em uma lista de n?o chamadas para telemarketing. Esses operadores de telemarketing tamb?m precisam cumprir regras, como os prazos em que podem fazer chamadas, quantas vezes podem entrar em contato com os clientes e que precisam verificar a lista de chamadas n?o antes de ligar para o consumidor.
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