As empresas contratam analistas para pesquisar o comportamento do consumidor, como quais produtos eles preferem, e preparar relat?rios e previs?es para ajud?-los a melhorar as vendas ou o relacionamento com o cliente. Muitos tipos diferentes de empresas contratam analistas de comportamento do consumidor e, embora a maioria dessas empresas venda produtos f?sicos, outras vendem servi?os, entretenimento ou outros produtos intang?veis. Geralmente, os empregadores procuram analistas que tenham pelo menos um diploma de bacharel ou equivalente em marketing ou psicologia, mas os requisitos de experi?ncia educacional e de trabalho variam, dependendo das necessidades da empresa. Alguns empregadores se referem ao cargo de diretor de insights de consumidores ou gerente de insights de consumidores.
Um analista de comportamento do consumidor normalmente ? um pesquisador e analista de dados que estuda os h?bitos de compra do consumidor e outros comportamentos que afetam as vendas da empresa. Muitos empregadores esperam que o analista prepare relat?rios sobre h?bitos passados ??dos clientes e preveja h?bitos futuros e desenvolva essas informa??es em uma campanha de vendas aprimorada. Geralmente, os analistas usam essas informa??es para segmentar clientes por v?rios dados demogr?ficos, incluindo idade, sexo e localiza??o. Outras informa??es demogr?ficas podem ser os h?bitos de compra, status social ou faixa de renda do consumidor.
Freq?entemente, um analista de comportamento do consumidor re?ne dados de v?rias fontes. Algumas dessas fontes s?o internas ou externas ou ambas, como fornecedores e clientes. As fontes populares de dados s?o pesquisas, que podem ser realizadas pela empresa sob a dire??o do analista de comportamento do consumidor ou terceirizadas para uma empresa de pesquisa ou pesquisa profissional. Em ambos os casos, o analista de consumidor da empresa mescla as informa??es da pesquisa com dados coletados de outras fontes.
Normalmente, os analistas de comportamento do consumidor usam dados de v?rias fontes. Por exemplo, um analista de comportamento do consumidor de uma produtora de filmes ou televis?o pode usar classifica??es de televis?o e outras estat?sticas do setor, dados de audi?ncia e dados de m?dia social. A ind?stria do entretenimento geralmente usa esses dados para melhorar as estrat?gias de marketing e campanhas publicit?rias de novos programas de televis?o, filmes e videogames.
Os consumidores raramente percebem que os analistas de comportamento do consumidor est?o rastreando seus h?bitos de consumo. Algumas das maneiras modernas de rastrear os h?bitos de compra de um consumidor incluem a coleta de dados por meio de cart?es de vantagens da loja, uso do site e compras com cart?o de cr?dito. Muitas vezes, um analista ou programa de computador pode determinar a idade, o sexo e a renda de uma pessoa por meio dessas fontes. Utilizando uma s?lida forma??o em psicologia, um analista geralmente pode prever futuros padr?es de consumo e aconselhar a empresa em marketing e desenvolvimento de produtos lucrativos.
Se uma pessoa estiver interessada em se tornar um analista de comportamento do consumidor, deve consultar um orientador da faculdade. Geralmente, as empresas contratam analistas com forma??o em marketing ou psicologia, com especializa??o em outra ?rea. A maioria dos empregadores exige um diploma de bacharel, mas muitos exigem um mestrado.