Um grande benefício é um resultado financeiro mensurável de uma determinada atividade. Isso pode incluir um projeto especial, uma nova política ou um programa direcionado. Os benefícios rígidos tendem a ser razoavelmente diretos, pois são baseados em fatos mensuráveis. Eles também são frequentemente diretamente atribuíveis a uma ação ou condição específica.
Muitas organizações usarão o benefício duro como um indicador de sucesso para um empreendimento específico. Esse tipo de resultado pode ser mais persuasivo e fácil de entender do que resultados menos definidos. Por esse motivo, esses benefícios podem ser particularmente úteis para referência ao se comunicar com terceiros. Dependendo da precisão com que os fatos são processados, também não costuma deixar margem para interpretação ou dúvida sobre os resultados de uma ação.
Um grande benefício é quantificável. Por exemplo, pode ser expresso como um aumento percentual ou um valor financeiro. É um benefício que pode ser comprovado com resultados como estatísticas.
Existem diferentes maneiras pelas quais um benefício difícil pode se manifestar. Isso pode resultar em um aumento na receita ou em uma redução de custos. Em todos os casos, o resultado final é que o empreendimento ganha dinheiro. Um bom benefício duro sempre aumenta os resultados.
O oposto de benefícios duros são benefícios leves. Essas vantagens são tudo menos dinheiro e muitas vezes podem ser difíceis de definir. Podem ser benefícios oferecidos em reconhecimento ao desempenho ou posição geral de um funcionário, como um carro da empresa. Os benefícios leves também podem ser um resultado positivo que não é diretamente atribuível a uma determinada ação, política ou programa. No geral, são mais qualitativos que resultados quantitativos, embora mesmo esse aspecto possa ser difícil de definir.
Às vezes, benefícios duros e leves podem ser usados juntos para fornecer uma visão mais abrangente dos resultados. Isso é particularmente valioso quando a qualidade da experiência é tão importante quanto o ganho financeiro. É menos benéfico quando os resultados devem ser mais precisos. Por esse motivo, algumas empresas não consideram benefícios leves ao determinar o retorno do investimento (ROI) resultante de uma determinada iniciativa.
Freqüentemente, o grande benefício de um empreendimento será considerado primeiro ao avaliar os resultados de um empreendimento. Isso fornece uma base factual para análises mais profundas. Em seguida, examinar benefícios simples pode adicionar dimensão às estatísticas. Vincular os dois benefícios é uma maneira de explicar por que as estatísticas acabaram.
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