O gerenciamento rígido de recursos humanos se refere a uma estratégia de recursos humanos que enfatiza os funcionários como recursos que beneficiam ou prejudicam a empresa. Raramente, uma abordagem totalmente rígida ou flexível para o gerenciamento de recursos humanos (GRH) é a melhor escolha; quase todas as empresas usam uma combinação dos dois. O planejamento corporativo nesse estilo de GRH geralmente tem os objetivos mais amplos da empresa em primeiro plano.
Os funcionários são vistos como recursos pelos empregadores, assim como os equipamentos de produção. Objetivos organizacionais de vendas, crescimento e lucro são o foco, e as questões de pessoal são de curto prazo, levando as pessoas a fazer o trabalho e a sair se não puderem. O gerenciamento rígido de recursos humanos usa pouca comunicação ou suporte lateral. A ênfase está em fazer o trabalho, não em recompensar o desempenho.
O gerenciamento rígido de recursos humanos geralmente acompanha uma abordagem pragmática do gerenciamento de negócios. Há pouca ou nenhuma comunicação dos escalões mais altos aos mais baixos. Qualquer informação disseminada para fileiras menores filtra através de camadas da equipe gerencial. Uma pequena empresa pode se comunicar diretamente, mas em uma organização nacional ou global muito grande, isso se torna impraticável. Os trabalhadores de nível inferior estão desapegados dos executivos; eles podem nem saber quem são.
Por outro lado, muitas empresas usam um estilo suave de gerenciamento de recursos humanos, no qual os funcionários são recursos valiosos como pessoas, e a empresa se concentra na retenção, comunicação e objetivos de longo prazo. Existem sistemas competitivos de remuneração e recompensas, além de treinamento abrangente e treinamento cruzado. Os gerentes incentivam o trabalho em equipe e a delegação e possibilitam o empoderamento – isto é, deixando os funcionários fazerem seu trabalho sem microgerenciar ou reduzir sua capacidade de produzir ou ajudar os clientes. O soft HRM é mais fácil de implementar em uma empresa menor, com menos pessoas, para que seja prestada atenção individual.
A maioria das empresas usa uma combinação de ambos. O gerenciamento rígido de recursos humanos é frequentemente considerado autocrático. Como resultado, uma abordagem de gestão de recursos humanos completamente rígida pode alienar os funcionários e causar problemas nas relações de trabalho, retenção e produção devido ao absentismo e ressentimento. Custará dinheiro às empresas em termos de reciclagem de novas contratações freqüentes e, consequentemente, a perda de produtividade. Um estilo de gestão de recursos humanos totalmente flexível pode gerar despesas com pessoal que podem comprometer a vantagem competitiva.
Um estudo de 2011 realizado pelo University College Dublin e Queens University Belfast, na Irlanda, mostrou que uma recessão não parecia estimular as empresas a adotar uma estratégia de gerenciamento de recursos humanos puramente rígida para reduzir custos. Em vez disso, eles se concentraram em uma abordagem combinada que incluía avaliações, comunicação e motivação para reter os funcionários que eles já tinham. Os congelamentos de salários e contratações ajudaram a reduzir os custos da folha de pagamento, enquanto o foco em manter os funcionários atuais e competentes eliminou os custos de treinamento e recrutamento. Um plano de gestão de recursos humanos que leva em consideração esses fatores e é especificamente adaptado às necessidades da empresa contribui para uma melhor chance de sobrevivência em um clima econômico adverso.
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