Lidar com um colega dif?cil pode ser verdadeiramente infeliz, e h? muitas maneiras pelas quais os colegas podem se comportar que podem representar desafios. Em quase todos os cen?rios em que um colega ? dif?cil, n?o ? realmente poss?vel alterar o comportamento do colega, mas pode ser poss?vel difundi-lo atrav?s de altera??es de comportamento pessoal. Isso inclui tentar entender a perspectiva do colega, esclarecer os limites, aprender quando recusar e, se necess?rio, obter ajuda administrativa para interromper o comportamento anti?tico ou ilegal.
As pessoas podem ficar t?o impressionadas com o aborrecimento que sentem por um colega dif?cil que talvez n?o vejam sua parte na equa??o de um mau relacionamento de trabalho. Eles podem querer ?conversar? com o colega tanto que se esquecem de ?ouvi-lo?. ? f?cil demonizar outra pessoa e deixar de reconhecer que ela pode ter bons pontos ou estar certa algumas vezes. ? por isso que ? importante tentar obter alguma perspectiva, compreendendo o colega, praticando uma atitude de escuta sem julgamento.
Com curiosidade e deixando de lado o julgamento, as pessoas podem se perguntar: “O que essa pessoa precisa e como ela pensa?” Ocasionalmente, as respostas para essas perguntas apontam o caminho para trabalhar com a pessoa no futuro. N?o ? necess?rio adotar essa postura se um colega ? amea?ador, discriminat?rio ou abusivo, mas se ele ? apenas irritante, vale a pena considerar o que isso diz sobre o colega e sobre si mesmo.
Uma vez que alguma perspectiva ? obtida e uma melhor compreens?o do colega dif?cil ? alcan?ada, as pessoas tamb?m precisam observar como elas pr?prias contribuem para relacionamentos ruins. Muitas vezes, os relacionamentos se deterioram porque as pessoas n?o sabem como estabelecer limites claros sobre como permitem que outras pessoas os tratem. A defini??o de limites n?o ? sobre gritar com pessoas que violam limites. Em vez disso, trata-se de definir limites e consequ?ncias pessoais claros se os limites forem violados.
Estabelecer limites est? relacionado ? capacidade de recusar, e muitas pessoas sentem que, se disserem n?o ?s coisas, est?o imediatamente agindo negativamente. V?rios livros foram escritos sobre esse t?pico, mas talvez um dos melhores seja o livro de William Ury, O poder de um n?mero positivo. Outros livros de Ury e outros podem ajudar as pessoas a aprender a recusar-se com confian?a, diminuindo assim o poder do colega dif?cil.
H? uma diferen?a entre um colega dif?cil e um que age de maneira ilegal, assediadora ou amea?adora. Esse segundo grupo de colegas provavelmente n?o responder? ? defini??o de limites, dizendo n?o e maior entendimento. Quando um colega de trabalho age dessa maneira, ? sempre importante envolver a administra??o. Todos os trabalhadores t?m direito ? liberdade de trabalhar com qualquer pessoa que os ameace ou os assedie, e a ger?ncia deve tomar todas as medidas para corrigir esse comportamento ou demitir o funcion?rio.
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