O conceito de produto é a crença de que qualquer produto realmente de alta qualidade será finalmente aceito no mercado e adotado pelos consumidores, sem a necessidade de confiar em estratégias de marketing agressivas para lançar o produto e gerar vendas. A idéia geral é que os recursos do produto sejam suficientes para chamar a atenção e permitir que a propaganda boca a boca de clientes satisfeitos construa gradualmente a reputação do bem ou serviço, desencadeando um padrão de crescimento natural. A premissa subjacente do conceito de produto está em desacordo com o conceito básico de marketing, que sustenta que qualquer tipo de produto deve ser anunciado fortemente para educar os consumidores e atrair atenção suficiente para vender um número apreciável de unidades.
Os fundamentos filosóficos do conceito de produto incluem três suposições básicas. O primeiro tem a ver com a qualidade do bem ou serviço produzido. Simplificando, os consumidores serão atraídos por natureza e preferirão produtos que são obviamente de alta qualidade. Além disso, os consumidores tendem a ser atraídos por qualquer produto que é percebido como novo e um tanto inovador em comparação com produtos similares no mercado. Uma última suposição é que o produto deve ser altamente projetado para atrair a atenção do consumidor e permanecer a opção favorita por qualquer período de tempo apreciável.
Com o conceito do produto, o foco está no crescimento viral ou natural da popularidade do produto. Embora a publicidade possa ser usada como uma ferramenta para atingir o público, essa publicidade é considerada de importância secundária. O foco real é criar e oferecer um produto que ressoe imediatamente com os consumidores devido à sua natureza e alto nível de qualidade. A partir daí, os consumidores assumem a tarefa de divulgar, tornando efetivamente muito mais fácil o processo geral de marketing.
O conceito de produto está em desacordo com o conceito de marketing mais comum, que sustenta que mesmo produtos de alta qualidade e com tecnologia de ponta devem ser ativamente promovidos para atrair consumidores e criar uma base de clientes viável. Esforços como campanhas publicitárias, marketing direto para consumidores-alvo, blitzes da mídia e outras estratégias destinadas a alcançar e motivar proativamente os consumidores a comprar é o núcleo da abordagem de marketing. Com o conceito do produto, a idéia geral é que, se o produto for realmente de alta qualidade e oferecer um valor significativo aos consumidores, essas despesas de marketing não serão necessárias; os clientes descobrirão o produto por conta própria, desenvolverão uma reputação entre os consumidores sem a necessidade de marketing agressivo e, eventualmente, garantirão uma base fiel de clientes que tornará o empreendimento lucrativo.
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