Um coordenador de processos é alguém responsável por um aspecto específico de um processo de negócios. Ele ou ela coordena atividades e compartilha informações com todos no fluxo de trabalho. Essa é uma posição administrativa comumente encontrada em empresas de tecnologia da informação, construção e gerenciamento de projetos.
As habilidades necessárias para esta posição incluem conhecimentos avançados de informática, excelente comunicação escrita e oral e boas habilidades de tomada de decisão. Os coordenadores de processo estão no meio do fluxo de trabalho, decidindo quais informações compartilhar e quando. Isso tem um enorme impacto na produtividade, na eficácia geral e nos custos associados a um processo específico.
Muitas empresas criam posições de coordenador de processos como uma maneira de abordar, a curto prazo, problemas fundamentais com o processo total. Por exemplo, um processo de fabricação tem um gargalo recorrente entre o processo de acabamento e a embalagem. O coordenador estuda todo o fluxo de trabalho e pode fazer modificações no cronograma que avança no processo, a fim de remover ou reduzir o gargalo.
O treinamento necessário para se tornar um coordenador de processos varia de acordo com o setor. A maioria dos empregadores exige algum treinamento pós-secundário. Os candidatos com um diploma ou diploma em um campo relacionado à tecnologia ou em administração de empresas são adequados para esse cargo. Ambos os programas se concentram no desenvolvimento de habilidades de pensamento analítico e de resolução de problemas.
A principal responsabilidade dos coordenadores de processo é resolver problemas e melhorar a produtividade geral. As habilidades de pensamento crítico podem ser muito importantes na remoção de barreiras à produtividade e na identificação de problemas com o processo atual. Não é incomum para uma pessoa com este trabalho sentar e observar um processo específico por um longo período de tempo. Essa coleta de informações é essencial para identificar as causas de um problema atual, bem como possíveis problemas futuros.
Pessoas que gostam de quebra-cabeças e resolvem problemas e que podem trabalhar em níveis detalhados e resumidos terão o maior sucesso como coordenadores de processos. Espera-se que eles estejam cientes de todos os problemas em um processo e tenham uma variedade de opções que podem ser usadas para resolver o problema. Qualquer pessoa que não goste de um desafio e não goste de análise não vai gostar de trabalhar nesse papel.
A melhor maneira de alguém aprender sobre o papel de coordenador de processos em uma organização ou setor é conversar com alguém que atualmente está nesse papel. Observar um coordenador de processos no trabalho ajudará alguém a aprender sobre os desafios e recompensas ocultos da posição. Por exemplo, muitas empresas grandes permitem que departamentos individuais funcionem como entidades separadas.
Inteligente de ativos.