Em termos gerais, os coordenadores de unidades são profissionais administrativos que trabalham nas organizações para executar tarefas que exigem colaboração ou, pelo menos, contribuições de diferentes departamentos. O título é mais comum na área da saúde, onde os coordenadores trabalham para e entre médicos, enfermeiros, provedores de seguros e farmácias, entre outros. Nessas configurações, os coordenadores também podem ser chamados de funcionários da secretaria, secretários da unidade, coordenadores administrativos, assistentes administrativos ou secretários de administração médica. As especificidades de seus trabalhos do dia a dia variam um pouco com base no local onde trabalham e nos tipos de comunicação que precisam ser trocados, mas o trabalho geralmente é considerado elementar em termos de nível de habilidade. Normalmente, é necessário treinamento e, às vezes, certificação, mas a educação em nível universitário geralmente não é. Na maioria dos mercados, também há muita demanda por esse trabalho, o que facilita a introdução do que em muitas outras carreiras com orientação médica.
Conceito básico da unidade
A assistência médica pode ser uma rede complexa de diferentes provedores e serviços, e é comum que diferentes divisões em organizações relacionadas à saúde – hospitais, por exemplo, ou companhias de seguros – sejam divididas em “unidades”. Cada unidade geralmente tem seu foco e liderança específicos e, geralmente, funciona da mesma maneira que departamentos individuais em uma grande corporação ou negócio. Normalmente, os coordenadores são encarregados de executar várias tarefas administrativas e administrativas que requerem colaboração entre pessoas e líderes em várias unidades. Às vezes, isso é tão simples quanto coletar assinaturas de médicos e prestadores de cuidados que trataram um determinado paciente, mas eles também podem abranger perguntas complicadas de cobrança ou registros e relatórios que abrangem vários domínios.
Deveres Principais
O papel principal dessa pessoa é geralmente servir como suporte administrativo. Ele ou ela pode ajudar a equipe de enfermagem em várias tarefas administrativas não clínicas, por exemplo, ou pode ajudar a direcionar e responder perguntas para pacientes, familiares, visitantes e médicos. Essas tarefas podem incluir a manutenção de prontuários e registros de pacientes, solicitação de suprimentos, agendamento de exames laboratoriais e de imagem e preenchimento de formulários de admissão e alta. Muito disso depende das especificidades do trabalho e das necessidades do momento.
Configurações principais
Os coordenadores de saúde trabalham principalmente em hospitais, mas também são possíveis outras oportunidades de emprego. Isso inclui consultórios e práticas médicas, asilos, agências de saúde pública, agências de saúde domiciliar e clínicas e ministérios da saúde. As condições de trabalho podem variar bastante, mas a maioria das pessoas nesta profissão trabalha 40 horas por semana, com turnos rotativos, incluindo fins de semana e noites.
Habilidades Necessárias
As pessoas interessadas neste trabalho normalmente precisam de excelentes habilidades de comunicação e coordenação. Em geral, os coordenadores também devem possuir uma atitude profissional, ser multitarefas com a capacidade de priorizar o trabalho, ser confiáveis e dependentes e seguir instruções e procedimentos. Em organizações de saúde, em particular, os coordenadores precisam estar familiarizados com vários termos médicos, pois ele pode ser solicitado a copiar e compilar informações das acusações do paciente e responder às ordens de médicos e enfermeiros.
Dicas para começar
O requisito mínimo para o cargo geralmente inclui um diploma do ensino médio ou equivalente, mesmo que a maioria das organizações prefira contratar pessoas com um nível superior de educação. Os alunos interessados geralmente são sábios para fazer cursos de artes da linguagem, ciências, conhecimentos de informática, habilidades de secretariado e terminologia médica. A proficiência em línguas estrangeiras também costuma ser um trunfo.
Algumas escolas, escolas de comércio e escolas profissionais, em particular, desenvolveram programas especiais e treinamento formal específico para trabalhos de coordenação de unidades. Esses programas geralmente se concentram amplamente na administração da saúde, além de tópicos como administração e organização hospitalar e deveres legais e éticos. A maioria das organizações também oferece treinamento no trabalho para permitir que os coordenadores desenvolvam seus conhecimentos, habilidades e habilidades.
Nos Estados Unidos, os coordenadores das unidades de saúde podem buscar a certificação da Associação Nacional de Coordenadores das Unidades de Saúde (NAHUC). A cada três anos de certificação, a associação requer 36 horas de educação continuada. A certificação permite que o coordenador da unidade trabalhe em qualquer organização de assistência médica e é frequentemente necessária para novas contratações. Muitos outros países têm programas comparáveis.
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