O engajamento da marca ? a estrat?gia de cultivar e manter um senso de liga??o entre o consumidor e a marca espec?fica do produto. Esse apego ? aquele que normalmente atrai o intelecto do consumidor, bem como as emo??es. V?rias abordagens diferentes s?o utilizadas no esfor?o de criar esse tipo de conex?o entre comprador e vendedor e mant?-lo forte e vi?vel. A estrat?gia de engajamento da marca ? considerada importante para o processo geral de gerenciamento da marca e, portanto, frequentemente gera dados importantes sobre como as empresas comercializam e empacotam os produtos que oferecem.
Criar um envolvimento ?til da marca com o consumidor exige que o fabricante crie um perfil detalhado do cliente t?pico que provavelmente comprar? os produtos vendidos sob a marca. Isso inclui entender como fatores como idade, sexo, status econ?mico, religi?o e forma??o educacional impactam a percep??o desses consumidores. Ao encontrar maneiras de convencer os consumidores de que a linha de produtos ? capaz de atender ?s suas necessidades, o processo de engajamento come?a.
Nesse momento, o processo de engajamento da marca pode ser apenas uma resposta emocional do consumidor ou um apelo aos processos de pensamento l?gico do consumidor. Depois que essa conex?o inicial ? estabelecida, ? poss?vel expandir esse apelo, de modo a abranger os dois aspectos da resposta do consumidor. Isso pressup?e que as percep??es iniciais do consumidor sobre a marca sejam verdadeiras. Por exemplo, se a conex?o come?ar devido ? cren?a do consumidor de que um detergente para a roupa limpa melhor a roupa do que a marca usada atualmente, e isso provar ser verdade, essa conex?o intelectual ser? aumentada pelas emo??es positivas que o consumidor associa ao produto.
Cultivar esse n?vel de envolvimento da marca envolve o uso de uma ampla gama de ferramentas para alcan?ar, educar e, finalmente, atrair o consumidor em todos os n?veis. Para esse fim, a comunica??o com a m?dia ? vital para o processo. As empresas far?o uso de todos os tipos de abordagens de marketing, incluindo o uso de publicidade impressa, an?ncios de r?dio e comerciais de televis?o. Muitas empresas tamb?m fazem uso de op??es de publicidade mais recentes, como banners em sites e o estabelecimento de sites para os pr?prios produtos. Algumas empresas far?o uso de uma abordagem de m?dia social operando f?runs onde os consumidores podem discutir a marca e seus produtos. Ao usar essas estrat?gias para criar e fortalecer os la?os que os consumidores sentem com a marca, o potencial dos concorrentes para atrair esses clientes ? minimizado, pelo menos enquanto a marca conseguir manter seu apelo.
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