Um mapa estrat?gico ? uma interpreta??o visual dos objetivos de uma organiza??o e as etapas necess?rias para atingir esses objetivos. Esses mapas permitem ?s empresas delegar melhor as responsabilidades e planejar problemas atrav?s da comunica??o visual. Bolhas, caixas e outras formas s?o ligadas no mapa por setas que representam o progresso. Utilizados em uma variedade de setores, os mapas de estrat?gia mostram pensamentos, planos e inten??es. Existem v?rias maneiras de criar mapas, desde o uso de um computador at? o simples desenho ? m?o livre.
O mapa estrat?gico foi concebido em 1992 por Robert Kaplan e David Norton como o Balanced Scorecard. Durante a d?cada seguinte, a equipe alterou significativamente o scorecard e surgiu em 2001 com o que hoje ? conhecido como mapa estrat?gico. A nova ferramenta de gerenciamento foi projetada para ajudar as organiza??es a equilibrar o foco e o alinhamento com as metas.
O mapa estrat?gico tradicional lista todas as pessoas, processos e estrat?gias atuais de uma empresa em uma extremidade de um gr?fico e o objetivo ou resultado final no lado oposto. Esses gr?ficos normalmente s?o uma ?nica p?gina, mas podem ocupar v?rias p?ginas e fluir lado a lado ou para cima e para baixo. O criador tem a liberdade de designar o fluxo direcional e os s?mbolos usados. Pode haver qualquer n?mero de s?mbolos usados ??entre o in?cio e o final do resultado, mas todas as etapas ser?o ligadas por setas, mostrando aos leitores cada etapa do processo.
O desenvolvimento de conceitos e a engenharia de processos s?o elementos importantes na constru??o de um mapa estrat?gico. Construir um mapa significa aprender todos os trabalhos no mapa e saber como cada um deles progride e trabalha logicamente com os outros trabalhos no quadro. O resultado ser? uma combina??o de cronogramas, estrat?gia corporativa e descri??o do trabalho. O resultado ideal ser? uma folha de refer?ncia r?pida para permanecer na tarefa durante um trabalho.
Os mapas de estrat?gia podem ser usados ??em qualquer configura??o, mas tradicionalmente s?o usados ??para expressar quatro objetivos principais de neg?cios. As metas financeiras s?o as mais comuns e o mapa mostra as etapas necess?rias para melhorar a capacidade financeira de uma empresa. A perspectiva do cliente ? outro uso comum, porque mostra o que os clientes querem e esperam em uma empresa, bem como como essas metas podem ser alcan?adas. O processo interno ? outro uso importante, porque o mapa mostra como uma empresa atualmente executa uma ou mais tarefas e detalha como essas tarefas podem ser realizadas com mais efici?ncia ou uma altera??o na estrutura. O aprendizado tamb?m ? um uso comum de mapas, pois mostra uma habilidade que precisa ser alcan?ada e as etapas necess?rias para entend?-lo completamente.
Existem v?rias maneiras de criar um mapa estrat?gico. Existem v?rios programas de computador que permitem aos usu?rios desenhar mapas a partir de uma variedade de modelos e fazer altera??es r?pidas. Um mapa estrat?gico tamb?m pode ser desenhado ? m?o em um projetor ou em uma folha de papel. N?o importa como o gr?fico seja criado, sua simplicidade e comunica??o visual ajudam os leitores a entender melhor as metas.
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