Em um contexto de saúde, um relatório de incidente é um documento que detalha uma série de eventos que eram incomuns e resultaram em um ferimento ou morte em um ambiente de saúde. Os relatórios de incidentes também ocorrem em outros contextos, como relatórios obrigatórios que os funcionários devem apresentar por motivos de saúde e segurança ocupacional quando se ferem no trabalho. Este artigo enfoca o uso de relatórios de incidentes em hospitais, clínicas, lares de idosos e instalações semelhantes onde os pacientes recebem cuidados médicos ou serviços de vida assistida.
O protocolo em uma instalação geralmente requer um relatório de incidente quando um paciente sofre uma lesão ou morre sob os cuidados de profissionais de saúde por motivos incomuns. Assim, um paciente morrendo devido a complicações de uma doença não mereceria um relatório de incidente, mas se um paciente cair durante uma transferência para a mesa de operação, seria necessário um relatório para discutir a situação. O objetivo do relatório é determinar o que aconteceu, se tais situações podem ser evitadas no futuro e se algum funcionário precisa de repreensões, treinamento adicional ou reatribuição.
O primeiro passo em qualquer incidente é estabilizar o paciente, colocar a situação sob controle e escrever ordens para monitoramento adicional do paciente para garantir que ele se recupere totalmente. Assim que a situação for resolvida, o pessoal do hospital pode gerar um relatório de incidente. Eles coletam as informações o mais rápido possível para garantir que sejam atualizadas. Um coordenador pode entrevistar várias testemunhas e participantes, incluindo transeuntes que podem não trabalhar para a instalação, para obter uma imagem completa.
Este documento descreverá o que aconteceu, usando dados do pessoal que estava presente e fornecendo informações detalhadas, com uma nota especial sobre quaisquer circunstâncias incomuns, como o esquecimento de seguir os procedimentos de segurança. Ele também discutirá as consequências do incidente, como ferimentos ou mortes. Uma coisa que o relatório de incidente deve fazer é determinar se os ferimentos foram causados pelo incidente ou por outra coisa, pois o documento pode ser importante nas discussões de responsabilidade. Os hospitais devem pagar pelos danos que causam e também devem considerar o risco de complicações futuras que podem exigir fisioterapia ou outros tratamentos.
O relatório do incidente é arquivado no hospital, geralmente no escritório de um coordenador de saúde e segurança. Uma equipe jurídica pode intimar o documento se o caso se tornar sujeito a litígio, e os supervisores de pessoal também podem analisá-lo. Um resultado potencial de um relatório de incidente pode ser uma revisão das políticas das instalações para evitar futuros incidentes, como a exigência de que dois atendentes estejam presentes no momento de todas as transferências, para garantir que o paciente tenha o suporte adequado.