Um técnico de informação de computador é um trabalhador que apóia a tecnologia e ajuda seus usuários. Responsáveis por corrigir problemas no computador, manter a rede do sistema e ajudar os usuários a entender o sistema, esses funcionários podem ser funcionários locais dedicados a um escritório ou podem ser contratados independentes de plantão, que também podem trabalhar como especialistas em TI para outros escritórios. ou usuários de computador. Algumas empresas são especializadas em oferecer ajuda de TI para contratar, geralmente para indivíduos com problemas no computador. O técnico médio de informações em tempo integral ganha pouco mais de US $ 40,000 por ano. Um técnico de informação de computador também pode ser chamado de técnico de informação (TI), técnico de serviço de computador e administrador de rede ou sistemas.
Os técnicos de sistemas de informação são responsáveis pela instalação e rede dos computadores do escritório. Eles conectam computadores, instalam periféricos, carregam software e instalam salvaguardas para proteger os computadores, incluindo programas antivírus e programas de monitoramento do sistema. Quando surge um problema, o trabalhador de TI é responsável por solucionar o problema, encontrar sua fonte e fazer as alterações necessárias para corrigir o problema. Os funcionários de TI que executam o reparo do computador também podem instalar, remover ou reparar componentes de hardware em um computador. Além do trabalho de reparo, os funcionários de TI também devem executar tarefas de atendimento ao cliente, ajudando os usuários de computador a trabalharem dentro do sistema.
A quantidade de educação necessária para ser um trabalhador de TI varia dependendo dos requisitos de trabalho do empregador e da experiência prática do trabalhador. Alguns empregadores podem exigir um diploma ou certificação para se qualificar como um funcionário de TI, enquanto outros podem contratar com base no histórico de experiência profissional do candidato. Muitos trabalhadores de TI estudam em programas universitários baseados em tecnologia, oferecendo treinamento de técnico em informações para aprender as habilidades necessárias para serem contratados em tecnologia da informação. Alguns profissionais de TI começam como entusiastas do computador e usam sua experiência aprimorada com o estudo em casa para passar nos exames de certificação de TI para atender aos requisitos necessários para trabalhar como tecnólogo da informação.
Qualquer empresa que depende de computadores para realizar suas operações diárias precisa de um técnico confiável de informações sobre computadores disponível para emergências de computadores. Mesmo para um negócio físico que não faz negócios on-line, o tempo de inatividade do computador pode causar muitas horas de trabalho perdido. Os computadores são responsáveis pelo processamento de vendas, registro de inventário e agendamento de horários dos funcionários. Quando um sistema de computador está inoperante, as empresas geralmente precisam confiar em registros inconvenientes de transações em papel até que o técnico de informações do computador possa chegar para solucionar o problema.
Em um mundo internacional de negócios, onde os sites da empresa oferecem muitos serviços 24 horas por dia, o técnico de informática é especialmente vital para as empresas que realizam suas transações on-line. Mesmo alguns minutos de inatividade do computador podem custar a uma empresa baseada na Web milhares de dólares em pedidos on-line perdidos. Para evitar grandes períodos de inatividade de computadores, algumas empresas contratam técnicos de informações de computadores para morar no local da empresa, geralmente em um trailer de acampamento no local, especialmente durante os períodos de pico dos negócios. A permanência de um técnico no local durante a noite garante que os problemas emergentes sejam corrigidos sem o ônus adicional do tempo de viagem da casa do trabalhador de TI.