Uma economia de servi?o se refere a um conceito financeiro que diz que o servi?o est? se tornando cada vez mais importante nas ofertas de produtos. Enquanto a maioria das empresas de manufatura continua vendendo produtos tang?veis, o servi?o intang?vel que est? sendo integrado ao produto est? se tornando um diferencial no mercado. O conceito de que produtos e servi?os est?o interconectados e esse servi?o representa uma parte cada vez mais importante de um produto ? chamado de servitiza??o de produtos. Diz-se que a fus?o de produtos e servi?os ocorre em um continuum de servi?os e produtos.
A revolu??o da informa??o ? um dos principais impulsionadores da economia de servi?os, ou sistema de servi?os. Fabricantes de hardware e software de computadores, bem como desenvolvedores de aplicativos de software, agora consideram o servi?o parte integrante de sua oferta de produtos. Essas empresas geralmente promovem suas ?solu??es?, que consistem em produtos e servi?os que n?o podem ser separados.
O marketing de servi?os consiste em relacionamentos e valor de marketing. Esse tipo de marketing pode se basear mais na reputa??o ou no relacionamento do que nas caracter?sticas do produto. Pode ser dif?cil comparar as ofertas de dois ou mais fornecedores, e as ofertas de servi?os normalmente n?o podem ser retornadas. Esses s?o os recursos que diferenciam o marketing de servi?os do marketing de produtos.
A mudan?a para uma economia de servi?os trouxe outras mudan?as no ambiente macroecon?mico. Os m?todos atuais de contabilidade usados ??por organiza??es do setor p?blico e privado foram desenvolvidos antes da manuten??o dos produtos e, portanto, s?o mais adequados a uma economia baseada em produtos. Foram propostas medidas de reforma cont?bil para refletir com mais precis?o a realidade atual de uma economia de servi?os.
Uma dessas reformas ? a contabilidade de custos completos, que se refere a um m?todo que leva em conta n?o apenas os custos econ?micos de uma determinada proposta, mas tamb?m os custos sociais, ambientais e outros custos intang?veis. ?s vezes, a contabilidade de custo total ? chamada de contabilidade de custo total. A reforma monet?ria, que mudaria a maneira como o dinheiro ? utilizado na economia, pode ser um subproduto futuro de uma economia de servi?os.
A economia de servi?os tamb?m est? afetando os trabalhadores, ? medida que as empresas passam do emprego regular e de longo prazo para a precariedade ou para um trabalho intermitente ou inseguro. Os trabalhadores podem ser contratados com base em contrato ou freelance e podem trabalhar em casa ou em telecomunica??es. Eles trabalham e s?o pagos apenas quando necess?rio pela empresa. O benef?cio para a empresa ? que os custos de m?o-de-obra est?o mais intimamente relacionados ? produ??o. Os trabalhadores, no entanto, reduziram a seguran?a no emprego e o poder de negocia??o.
Inteligente de ativos.