Uma ordem de serviço é um documento que fornece detalhes importantes sobre bens e serviços que um cliente deseja obter de um fornecedor, fornecedor ou outro departamento da mesma empresa. Este documento – que pode ser um pedaço de papel impresso ou um documento em um sistema de computador ou na Internet – geralmente inclui elementos que ajudam a pessoa ou pessoas que cumprirão a ordem de serviço a saber exatamente o que o cliente deseja que seja feito ou que seja entregue, incluindo quantas unidades e detalhes relacionados a itens como tamanho, forma, cor e outras opções importantes. Uma ordem de serviço pode ser emitida quando um computador ou outro equipamento precisa ser consertado, quando o equipamento precisa ser atualizado ou substituído, quando um estoque de suprimentos precisa ser reabastecido ou em outras situações em que o cliente precisa de um determinado equipamento. bom ou serviço.
Existem outros itens de interesse que podem ser adicionados ao formulário da ordem de serviço em algum momento do processo. Se o cliente tiver cotado um preço específico para os bens e serviços solicitados na ordem de serviço a um fornecedor ou prestador de serviços externo, esse preço geralmente será listado. No caso de várias unidades serem solicitadas, a ordem de serviço geralmente incluirá uma coluna que lista o custo total desses itens. A hora e a data em que o pedido foi emitido podem ser incluídas, bem como a hora e a data em que se espera que seja ou deva ser concluída. Depois que o trabalho é concluído ou a entrega é feita, a hora e a data em que isso ocorre geralmente são adicionadas para completar o documento.
Os formulários de ordem de serviço também tendem a incluir informações sobre o processo de entrega ou o serviço que está sendo executado. O solicitante pode especificar um modo específico de entrega, como correio geral ou por correio. No caso de itens grandes que exijam remessa, o cliente pode solicitar que uma linha de frete específica seja utilizada. O cliente também pode solicitar a entrega ou o serviço até uma data específica ou dar instruções de que a entrega ou o serviço deve ocorrer apenas em determinados dias da semana ou em determinados horários do dia. Isso permite que a pessoa ou pessoas que atenderão ao pedido ajustem os acordos de remessa ou serviço para atender às necessidades do cliente.
Hoje, o software de ordem de serviço é frequentemente usado para gerar ordens de serviço que podem ser transmitidas eletronicamente. Isso reduz a quantidade de tempo necessária para receber um pedido de um cliente. O fornecedor pode imprimir o pedido ou transmiti-lo eletronicamente, facilitando o rastreamento do andamento da realização do ponto de recebimento até a conclusão.
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