Um despachante de patrulha rodoviário realiza uma grande variedade de trabalhos, desde o despacho de veículos de patrulha até os locais necessários, até o monitoramento do status e das posições dos policiais. Talvez uma das posições mais importantes da força, o despachante de patrulha rodoviária sejam os olhos e os ouvidos da equipe de patrulha enquanto ele ou ela executa as tarefas perigosas exigidas pelo trabalho. Além de manter a comunicação por rádio com todos os patrulheiros ou mulheres de plantão, o despachante de patrulha também mantém um registro por escrito das ligações, do oficial enviado e dos horários em que o oficial chegou e saiu de cena. Se o despachante perceber que um patrulheiro chamou em uma cena, mas não retornou dentro de um período de tempo razoável, o despachante tentará entrar em contato com o oficial por rádio e enviar uma patrulha de backup, se necessário, para garantir que o oficial é seguro.
O trabalho do despachante de patrulha rodoviária é um componente complexo e muito crítico da força de patrulha. Atender chamadas, reconhecer qual patrulha está mais próxima de responder e despachar essa patrulha para a cena exige extrema atenção aos detalhes e a capacidade de realizar multitarefas. É necessária uma boa memória do despachante de patrulha rodoviária, para que ele possa acompanhar todas as patrulhas o tempo todo. Quando uma patrulha sai de serviço em qualquer cena, o despachante responde com um horário que o oficial usará como hora oficial de chegada para o seu próprio registro de dever.
Esse tempo também é observado pelo expedidor e é gravado em um log ou arquivo. Todo tipo de resposta tem um tempo aproximado necessário. Quando esse tempo estiver chegando e o despachante não tiver recebido nenhuma comunicação por rádio do oficial, o despachante de patrulha tentará alcançá-lo por rádio. Se nenhuma resposta ou resposta errada for dada, o despachante perceberá que algo deu errado e enviará imediatamente patrulhas de backup para ajudar o oficial original. Esse conhecimento permite que muitos oficiais da patrulha cumpram seus deveres com a garantia de que não estão realmente sozinhos em nenhuma ligação.
A maioria das pessoas empregadas como despachante de patrulha rodoviária entende a importância de seu trabalho e aborda o dever com muita seriedade. Isso torna muito mais difícil para o despachante, no caso infeliz, que algo dê errado com uma ligação, resultando em ferimentos ou morte do oficial da patrulha. Muitas vezes, um vínculo muito forte se forma entre o despachante de patrulha rodoviário e os que estão em patrulha. O despachante também é incumbido de manter a calma sob uma variedade de situações estressantes e tensas, a fim de se comunicar claramente com os outros oficiais.