As responsabilidades de um supervisor de lavanderia podem variar bastante entre as posições em locais diferentes, embora, em geral, ele ou ela supervisione as operações de lavanderia no local de negócios. Os hotéis, por exemplo, costumam empregar supervisores para garantir que outros funcionários manejem adequadamente a limpeza, o armazenamento e a distribuição de toalhas e lençóis nos quartos. O supervisor também pode ser responsável por garantir que os aspectos operacionais de uma empresa funcionem sem problemas, lidando com o planejamento e a arbitragem de disputas entre funcionários, quando necessário. Embora um supervisor esteja em uma posição gerencial, ele ou ela ainda normalmente responde a outros gerentes ou proprietários de uma empresa.
Um supervisor de lavanderia geralmente é uma posição básica para alguém com experiência gerencial. Como supervisor, um dos deveres mais importantes com os quais ele cuida é supervisionar as ações e o desempenho de outros funcionários. As tarefas exatas com que esses funcionários lidam podem variar, embora geralmente envolvam receber e lavar roupas de cama sujas, dobrar itens limpos e distribuir roupas de cama e toalhas, conforme necessário. O supervisor normalmente garante que os funcionários executem essas tarefas de maneira adequada e oportuna.
Os deveres desse tipo de cargo também podem envolver a supervisão do desempenho de outras equipes de “tarefas domésticas”. Algumas empresas podem ter necessidade suficiente de isolar os serviços de lavanderia de outras tarefas, embora muitas empresas tenham funcionários de lavanderia e limpeza trabalhando juntos. Um supervisor de lavanderia pode, portanto, garantir que todos os membros da equipe de limpeza executem as tarefas necessárias, incluindo a limpeza de quartos e instalações em um hotel ou outro local.
A programação adequada também é uma tarefa importante pela qual um supervisor de lavanderia é responsável. Um supervisor geralmente precisa garantir que os turnos de trabalho sejam programados adequadamente e que quaisquer problemas que os funcionários possam ter sejam tratados adequadamente, para que a empresa permaneça com pessoal suficiente. Quando surgem disputas entre funcionários, o supervisor pode precisar lidar com problemas e garantir uma solução satisfatória. Os supervisores também podem ser responsáveis por lidar com as reclamações dos clientes e garantir que os funcionários sejam treinados adequadamente.
Embora um supervisor de lavanderia sirva em uma posição gerencial, ele normalmente está em um nível inferior de gerência. Outro gerente de departamento pode estar diretamente sobre ele, dependendo do tamanho de uma instalação na qual o supervisor trabalha. Caso contrário, os gerentes e proprietários de negócios normalmente fornecem orientação e instrução para um supervisor. Ele ou ela é responsável por garantir que todas as diretrizes fornecidas pelos gerentes sejam implementadas adequadamente.