Um técnico de entrega é responsável pelo transporte de mercadorias de um fabricante ou varejista para a casa ou empresa do cliente. No local da entrega, o técnico de entrega geralmente instala a mercadoria na sala de sua escolha e assegura que a mercadoria esteja intacta e funcional. O técnico de entrega também instruirá o cliente sobre técnicas de operação, dicas e métodos de solução de problemas. Outra tarefa que o técnico executará é preencher a documentação exigida, certificando-se de que o cliente entenda a garantia e outras informações vitais ou sensíveis ao tempo. O técnico também responderá a quaisquer perguntas que o cliente possa ter com relação à configuração, operação ou aspectos técnicos da mercadoria.
Existem quatro tarefas básicas que um técnico de entrega deve cumprir enquanto trabalha, e a entrega da mercadoria é apenas um aspecto do trabalho. O técnico também costuma ser responsável pela instalação e montagem da mercadoria. Isso requer que o técnico possua algumas habilidades mecânicas e a capacidade de ler e compreender algumas vezes instruções e instruções técnicas. Também é tarefa do técnico manter um registro preciso da entrega, além de demonstrar como um item funciona para o cliente. O atendimento ao cliente após a venda também costuma cair diretamente sobre os ombros do técnico de entrega.
Não existe um caminho educacional prescrito para um técnico de entrega, embora uma aptidão eletrônica e mecânica seja amplamente reconhecida como um pano de fundo preferido para a maioria dos candidatos. Um registro de condução limpo e a capacidade de operar uma van ou caminhão de entrega são muitas vezes obrigatórios porque o trabalho exige a coleta e entrega de itens. Outra obrigação para o entregador geralmente é a capacidade de levantar pesos pesados e carregar o peso por longas distâncias para subir ou descer escadas sem danificar a mercadoria. Boa comunicação e habilidades com as pessoas também são um requisito para este trabalho. Com algumas entregas indo para residências e prédios sem supervisão, também são necessários honestidade, integridade e confiança.
Outras qualidades que um técnico de entrega deve possuir incluem pontualidade e pontualidade. O técnico deve ser capaz de cumprir compromissos e manter um cronograma que pode se tornar muito difícil de manter às vezes. É dever do motorista de entrega conhecer e conhecer as mercadorias que ele ou ela montam na casa de um cliente. Essa é a única maneira de atender às necessidades do cliente durante a sessão de perguntas após a configuração da mercadoria.