M?tricas quantitativas s?o resultados ou estat?sticas pertencentes a um neg?cio ou a algum aspecto de suas opera??es. Esses resultados geralmente podem ser representados em n?meros e, portanto, s?o facilmente diger?veis por propriet?rios de empresas e especialistas em marketing, tentando ver se os resultados desejados est?o sendo entregues aos clientes. Um aspecto dessas m?tricas que as torna desej?veis ??para as empresas ? o custo relativamente baixo necess?rio para obt?-las em compara??o com as m?tricas qualitativas, que devem ser obtidas por meio de pesquisas caras ou outros m?todos agressivos. Um exemplo de m?trica quantitativa ? o n?mero de vezes que os usu?rios clicam em um site.
As empresas devem estabelecer m?todos confi?veis ??para medir o sucesso de suas diferentes iniciativas de neg?cios ou campanhas de marketing. M?tricas s?o os m?todos pelos quais as empresas medem o sucesso, ou a falta dele, dessas campanhas d?spares. Essas empresas podem definir padr?es para os n?veis de desempenho que desejam atingir e ver se seus n?veis reais est?o perto de se igualar. As m?tricas mais f?ceis de medir s?o as quantitativas, que geralmente podem ser divididas em n?meros concretos ou dados facilmente mensur?veis.
As empresas que optam por usar m?tricas quantitativas geralmente podem relaxar e deixar os dados rolarem para elas. Por exemplo, uma loja que deseja ver como uma determinada venda afeta os neg?cios pode verificar os n?meros de vendas durante o per?odo em que a venda foi executada. Os profissionais de marketing de uma equipe esportiva podem descobrir o desempenho de uma campanha publicit?ria espec?fica ao observar o efeito no atendimento. Esses exemplos ilustram como essas m?tricas podem ser usadas para fornecer resultados que as empresas podem usar.
Uma vez que as m?tricas quantitativas sejam digeridas pelas empresas e seus propriet?rios, podem ser tomadas medidas para garantir melhorias no futuro. Muitas empresas podem optar por instalar benchmarks, que s?o padr?es que eles esperam alcan?ar no melhor cen?rio. Com esses benchmarks em vigor, as m?tricas podem ser usadas para mostrar o qu?o perto a empresa est? de alcan?ar o desempenho ideal.
Embora as m?tricas quantitativas tenham suas vantagens, pode haver ocasi?es em que as empresas optem por seguir outros m?todos. Em vez disso, as empresas que procuram encontrar informa??es que possam ser interpretadas e dissecadas para obter resultados mais especulativos podem optar por usar m?tricas qualitativas. Essas m?tricas costumam ser mais caras de implementar do que quantitativas, dependendo de testes e pesquisas. A escolha entre m?tricas quantitativas e qualitativas pode acabar se resumindo a quais tipos de perguntas as quais uma empresa precisa responder.
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