Uma refer?ncia ? um n?mero, estado ou condi??o com a qual os resultados futuros podem ser comparados. M?tricas s?o pontos de dados quantific?veis ??que podem ser claramente demonstrados e comprovados. As m?tricas de benchmarking, portanto, s?o pontos de dados de condi??o existentes que as pessoas podem testar, medir e relatar e podem usar para avaliar o desempenho futuro. Essas m?tricas s?o usadas em uma ampla variedade de fun??es comerciais, educacionais, pol?ticas e de fabrica??o.
As m?tricas de benchmarking podem ser baseadas na pr?pria linha de base de uma entidade. Por exemplo, uma empresa que deseja aumentar suas vendas pode usar o volume de vendas do seu primeiro ano m?trico como refer?ncia de vendas. Todos os n?meros futuros s?o medidos para verificar se as vendas ca?ram, cresceram ou permaneceram est?ticas.
Muitas vezes, no entanto, o benchmarking envolve padr?es externos, desempenho e melhores pr?ticas. A empresa pode, por exemplo, desejar superar um concorrente ou uma m?dia do setor. Nesse caso, o volume m?dio de vendas do concorrente ou do setor se tornaria a m?trica de compara??o com a qual o desempenho ? medido.
Praticamente todos os pontos de dados que podem ser registrados ou medidos podem ser usados ??como m?tricas de benchmarking. Isso pode incluir n?meros de vendas ou lucro para uma empresa, resultados de testes padronizados para uma escola, n?veis de aprova??o do eleitor para um candidato pol?tico e quantidades de produ??o para uma instala??o de fabrica??o. Tamb?m pode incluir o n?mero de jogos ganhos ou pontos por jogo para uma equipe esportiva ou dias sem acidentes para uma planta industrial e muito mais.
No entanto, as m?tricas de benchmarking s?o usadas com mais frequ?ncia em algumas fun??es do que em outras. Profissionais de TI, contadores e planejadores estrat?gicos geralmente trabalham com refer?ncias, assim como os gerentes de projeto. Os campos de gerenciamento de vendas e produ??o tamb?m tradicionalmente trabalham em estreita colabora??o com o benchmarking.
Os indiv?duos freq?entemente usam m?tricas de benchmarking em suas vidas pessoais, embora pensem que podem n?o perceber que est?o fazendo isso. Talvez o exemplo mais comum seja um indiv?duo se esfor?ando para perder peso. Nesse caso, o peso inicial da pessoa seria a refer?ncia em rela??o ? qual o desempenho futuro ? medido.
O objetivo final das m?tricas de benchmarking ? fornecer pontos de refer?ncia claros para algum tipo de desempenho. Isso permite que indiv?duos, equipes e empresas avaliem o sucesso ou o fracasso. Os benchmarks s?o frequentemente associados ?s metas de desempenho. Por exemplo, uma empresa pode comparar sua margem de lucro em 10% no ano atual, com a meta de atingir 20% em quatro anos. Se a margem de lucro do pr?ximo ano for de 12%, a empresa sabe que ganhou 2% em sua refer?ncia.
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